Para mantener una plataforma segura y en cumplimiento, Nas.com requiere que los dueños de negocio completen una verificación de identidad antes de acceder a los pagos.
La verificación se completa directamente dentro de tu Portal de Nas.com.
¿Dónde completo la verificación?
Si la verificación es requerida, verás un aviso en tu portal.
Ve a:
Configuración → Mi pagina Nas
Desde ahí, puedes enviar tu información y monitorear el progreso de tu verificación.
¿Qué sucede durante la verificación?
Después de enviar tus datos, nuestro equipo de Finance & Risk los revisará.
Las revisiones normalmente se completan dentro de 2 días hábiles.
Mientras está en revisión, tu estado aparecerá como Pending.
Cómo revisar el estado de tu verificación
Ve a:
Configuración → Mi página Nas
En la esquina superior derecha, verás uno de los siguientes estados:
Pendiente – tu envió está en revisión
Verificado – la comunidad está aprobada
Rechazado – se requieren cambios antes de la aprobación
Si el estado de tu comunidad es rechazado
No te preocupes — puedes enviar nuevamente.
Abre la misma sección en Mi pagina Nas, revisa el feedback, corrige la información y vuelve a enviar.
Tu solicitud volverá a estado Pendiente mientras el equipo la revisa nuevamente.
Tip: Pequeñas diferencias (errores en el nombre, claridad del documento, información faltante) son las razones más comunes de rechazo.
¿Puedo editar después de ser verificado?
Una vez aprobado, la edición ya no está disponible en el portal.
Si necesitas actualizar información, por favor contacta a Support para que el equipo de Finance revise la solicitud.
¿Qué pasa si no completo la verificación?
La verificación es requerida para desbloquear y mantener la capacidad de recibir pagos.
Hasta que se complete, algunas funciones financieras pueden permanecer restringidas.
Recordatorios importantes
Todos los envíos deben hacerse dentro de tu Portal de Nas.com
No podemos aceptar documentos por correo electrónico
Support no puede aprobar ni acelerar revisiones
Los resultados de aprobación son determinados por el equipo de Finance & Risk
❓ Preguntas frecuentes
P. Envié mi información, pero aún veo “Pendiente”.
Las revisiones pueden tomar hasta 2 días hábiles. Serás notificado una vez que el proceso esté completo.
P. ¿Soporte puede decirme si seré aprobado?
Soporte no puede predecir ni garantizar resultados. Asegúrate de que toda la información esté completa y correcta para evitar retrasos.
P. ¿Qué documentos son aceptados?
Verás la lista de documentos requeridos y aceptados directamente en el formulario de verificación.
P. Cometí un error después de enviar.
No puedes editar mientras la revisión está en curso. Si se necesitan correcciones, serás notificado y podrás enviar nuevamente.
P. ¿Puedo usar el ID o información de otra persona o empresa?
Los datos deben pertenecer a la persona o entidad que recibe los pagos. Información que no coincida puede llevar al rechazo.
💬 Contacta a Soporte
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes:
Usa el widget de chat dentro de la plataforma (esquina inferior derecha) o contáctanos a través de WhatsApp
Envíanos un correo a help@nas.com