En este artículo:
¿Qué es la verificación de pagos?
Los Business Managers que comienzan a generar ingresos en Nas.com pueden necesitar cumplir requisitos adicionales establecidos por el equipo de Risk and Compliance antes de que se libere el pago.
Nota: Esto es diferente al formulario de verificación inicial (el del botón "Verify Now"). Aunque ya lo hayas completado y aprobado, aún se te puede solicitar este formulario. Este es específicamente para liberar pagos.
Serás contactado por correo electrónico (el mismo asociado a tu comunidad) si necesitas completar la verificación de pagos.
Puede que haya un retraso en tu pago si tu comunidad requiere esta verificación. Una vez aprobada, el procesamiento puede tardar más de lo habitual dependiendo de la evaluación y de qué tan rápido entregues la información solicitada.
¿Por qué es necesario completar este formulario?
Significa que necesitamos información adicional para verificar que la comunidad cumple con los requisitos para procesar el pago.
Tu comunidad puede estar bajo revisión por:
Posible violación de las normas detectada por el sistema
Venta de productos vacíos
Descripciones poco claras de la comunidad o productos
Comunidad pagada sin chat, productos, eventos o actividad reciente
Precios altos sin justificación clara
Uso de Nas.com solo como pasarela de pago
Transacciones marcadas por el equipo de Compliance
Formulario de verificación de pagos
Debes proporcionar información completa y documentos según se te solicite:
Enlace de la comunidad
Copia el enlace desde tu portal yendo a: Settings → Business Page → Business Page URL.Correo electrónico
Asegúrate de que la dirección de correo que ingreses en el formulario sea la misma que usaste para crear la comunidad.País
Ingresa el país de tu ciudadanía o de donde eres originalmente. Si eres de Venezuela, se te mostrará un aviso relacionado con los detalles bancarios.Dirección residencial
Por favor proporciona tu dirección residencial completa actual, incluyendo nombre de la calle y número, ciudad o localidad, estado o provincia (si aplica), código postal y país. Esto también será usado para validación una vez seas elegible para el pago.Links de redes sociales
Adjunta cualquier enlace de redes sociales que respalde la legitimidad de tus servicios o verifique tu identidad. Puede ser tu página de Facebook, Instagram, TikTok, X, etc. Si tu negocio no tiene redes sociales, adjunta el enlace de tu perfil personal de Facebook o Instagram.Tipo de identificación (ID Type)
Selecciona el tipo de identificación emitida por el gobierno que estás enviando.Documento de identidad válido (ID/Passport)
Asegúrate de que la foto sea clara y que todos los detalles sean fácilmente legibles.Selfie sosteniendo un ID válido
Incluir una selfie con tu ID es obligatorio. Esto aumenta tus probabilidades de ser aprobado. Asegúrate de que tanto tu selfie como el ID sean claros y fáciles de leer en la foto.Comprobante de domicilio
Sube un documento válido que muestre tu nombre completo y dirección residencial. Los documentos aceptados incluyen cuentas de servicios, estados bancarios, cartas oficiales del gobierno o cualquier documento emitido dentro de los últimos 3 meses. Asegúrate de que todos los detalles sean claramente visibles.Estado de cuenta bancario con nombre legal y dirección
Sube un estado de cuenta reciente (emitido dentro de los últimos 3 meses) que muestre claramente tu nombre legal completo y tu dirección residencial completa. Todos los detalles deben ser visibles y sin editar.Enfoque y oferta de la comunidad
Describe brevemente de qué trata tu comunidad y los servicios, contenido o valor que ofreces a tus miembros.Subir prueba de propiedad / derechos para vender
Por favor proporciona documentación que confirme que eres dueño del contenido, producto o material que estás vendiendo, o que tienes los derechos legales y permiso para distribuirlo. Esto puede incluir licencias, consentimientos escritos, recibos de compra o archivos originales de creación. Todos los detalles deben ser visibles.Justificación detrás de precios y tarifas
Explica cómo determinaste tus precios, incluyendo lo que reciben los miembros, el valor proporcionado y cualquier factor que haya influido en tus tarifas.Sitio web y testimonios
Comparte cualquier enlace a tu sitio web oficial, portafolio o testimonios de miembros que ayuden a verificar tus servicios y demostrar el valor que proporcionas.
¿Que debo esperar después de enviar el formulario?
Tus respuestas serán revisadas y evaluadas dentro de 2–3 días hábiles, y recibirás los resultados por correo electrónico. Si eres aprobado para el pago, los tiempos de procesamiento dependerán de la fecha de tu aprobación.
Sin embargo, si tu comunidad no cumple con los requisitos de compliance, tus pagos no serán procesados y puede requerirse una investigación adicional.
❓ Preguntas frecuentes
P. ¿Qué pasa cuando recibo un correo pidiéndome completar el formulario de verificación de pagos?
Significa que tu comunidad está actualmente bajo revisión y nuestro equipo necesita más información sobre tu comunidad y productos. Debido a esto, tu pago queda en espera y puede no ser procesado dentro del tiempo habitual.
Nota: Si no recibimos el formulario, tu comunidad será restringida y no podrás aceptar pagos de tus miembros. Una vez que tu comunidad sea aprobada, la restricción será levantada.
P. Ya respondí una verificación antes. ¿Por qué necesito completar otra?
Se te requiere completar el formulario de verificación de pagos, que es diferente y separado de la verificación inicial que enviaste previamente. Este paso adicional es necesario porque necesitamos información más detallada sobre ti y tu comunidad antes de liberar cualquier pago.
El propósito de esta verificación es confirmar que las actividades de tu comunidad cumplen completamente con los estándares de la plataforma y con las guías de nuestros socios financieros.
P. No recibí mi pago en el tiempo habitual. ¿Qué pasó?
Por favor revisa tu correo, ya que puedes haber recibido una notificación solicitando completar el formulario de verificación de pagos.
P. ¿Es posible que tenga que completar este formulario nuevamente el próximo mes?
Sí, tu comunidad puede seguir bajo revisión el próximo mes o los siguientes. En ese caso, se te requerirá completar el formulario nuevamente para una nueva evaluación. Tu resultado anterior puede o no influir en el nuevo caso.
P. Fui rechazado y dice que mis ganancias serán reembolsadas a los miembros. ¿Por qué?
Nuestro equipo realiza una investigación detallada sobre las actividades de tu comunidad. Durante esta revisión, identificamos posibles razones por las cuales las ganancias deben ser devueltas a los miembros, basadas en señales de incumplimiento y patrones detectados por nuestros socios de pago.
En estos casos, debemos priorizar la protección de los miembros y cumplir con los estándares de nuestros socios financieros, por lo que se requiere emitir los reembolsos.
P. Ya entregué los servicios/productos. ¿Puedo apelar para no reembolsar?
Entendemos que ya entregaste los servicios o productos, sin embargo, si la decisión final es reembolsar, es un paso necesario para mantener la transparencia, proteger la integridad de la plataforma y cumplir con estándares legales y financieros.
Nas.com trabaja en conjunto con bancos y pasarelas de pago que deben marcar transacciones sospechosas o fuera de regulación. En estos casos, se deben tomar acciones como reembolsos.
Como alternativa, puedes comunicarte directamente con tus miembros y acordar un método de pago fuera de la plataforma.
P. ¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi pago?
Puedes escribir a: help@nas.com indicando que estás haciendo seguimiento de tu pago del mes.