En este artículo
🔥 Resumen rápido
La función Sesiones 1:1 te permite ofrecer y gestionar sesiones personalizadas de coaching, consultoría, mentoría u otras citas privadas directamente desde tu negocio en Nas.com.
Con Sesiones 1:1, puedes:
Vender y programar sesiones fácilmente: acepta reservas y pagos en un solo lugar.
Ofrecer formatos de sesión flexibles: brinda sesiones gratuitas o de pago, ya sean en línea o presenciales.
Gestionar tu disponibilidad con facilidad: establece tu propio horario, controla las ventanas de reserva y evita reservas duplicadas sincronizando tu calendario.
Compartir y promocionar tus sesiones: publica la página de tu sesión y compártela con tu audiencia para comenzar a recibir reservas.
En esta guía aprenderás a crear, configurar, publicar y gestionar tus Sesiones 1:1 en Nas.com.
⚠️ Antes de comenzar
Antes de crear tu sesión 1:1, prepara lo siguiente:
Un título para la sesión.
Una breve descripción de la sesión.
Una imagen de portada (opcional).
La duración preferida de la sesión.
Tu estructura de precios.
Tu horario de disponibilidad.
⚠️ Importante: Las sesiones 1:1 solo pueden crearse y gestionarse desde la versión de escritorio de Nas.com. Actualmente, la opción para crear o editar sesiones 1:1 no está disponible en la aplicación móvil.
💡 Si estás utilizando un dispositivo móvil, cambia a un navegador en una computadora de escritorio o portátil antes de continuar.
✨ Paso 1: Crear una nueva sesión 1:1
Para crear una nueva sesión 1:1:
En la barra lateral izquierda de tu portal de Nas.com, haz clic en Productos.
Haz clic en + Crear en la esquina superior derecha.
Selecciona Sesión 1:1 de la lista de productos disponibles.
A continuación, serás redirigido a la página de configuración de la sesión 1:1.
✍️ Paso 2: Completa los detalles de tu sesión 1:1
Después de seleccionar Sesión 1:1, accederás a la página de configuración de la sesión.
Completa los siguientes detalles antes de continuar.
🖼️ Imagen de portada
Agrega una imagen o un video de portada para representar tu sesión 1:1.
Haz clic en el ícono ✏️ de lápiz en el área de la imagen de portada para agregar contenido multimedia.
Puedes elegir entre:
Subir tu propia imagen o video desde tu dispositivo.
Seleccionar una imagen de Unsplash.
También puedes hacer clic en Agregar más para subir imágenes o videos adicionales para tu sesión.
💡 Una imagen de portada atractiva puede ayudarte a conseguir más reservas y comunicar claramente de qué trata tu sesión.
⚠️ Las imágenes deben tener una relación de aspecto de 16:9 y un tamaño máximo de 5 MB. Los videos pueden durar hasta 3 minutos y tener un tamaño máximo de 100 MB.
📝 Session Title
Ingresa un nombre para tu sesión 1:1.
Elige un título claro y descriptivo para que los clientes comprendan de inmediato qué recibirán.
Ejemplos:
Sesión de coaching profesional
Llamada de descubrimiento 1:1
Consultoría de estrategia de negocios
Sesión de coaching personal de fitness
📄 Descripción
Agrega una descripción detallada que explique qué pueden esperar los clientes de la sesión.
Puedes incluir:
Qué abarca la sesión.
Para quién está diseñada la sesión.
Los objetivos o resultados de la sesión.
Cualquier preparación que los clientes deban completar antes de la sesión.
⚠️ Las descripciones pueden contener hasta 5.000 caracteres.
💡 Una descripción clara y detallada ayuda a los clientes a entender qué esperar y puede aumentar la tasa de conversión de reservas.
⏱️ Duración
Elige cuánto durará cada sesión.
Las duraciones predefinidas disponibles incluyen:
15 minutos
30 minutos
45 minutos
1 hora
También puedes seleccionar Personalizado para crear una sesión con una duración personalizada.
⚠️ Las duraciones personalizadas solo pueden ingresarse en minutos.
💰 Configurar el precio
Elige cómo deseas establecer el precio de tu sesión 1:1.
Mismo precio para todos los niveles de membresía
Selecciona Todos los miembros si deseas que todos tengan acceso a la sesión al mismo precio.
También puedes habilitar Precio flexible, lo que permite a los clientes pagar cualquier monto por encima del precio mínimo que hayas establecido.
Precio diferente según el nivel de membresía
Selecciona Por niveles para personalizar el precio de cada nivel de membresía.
Esto te permite:
Establecer precios diferentes para distintos niveles de membresía.
Ofrecer la sesión 1:1 de forma gratuita a niveles específicos.
Restringir el acceso a determinados niveles desactivando el producto.
💡 Esta opción es útil cuando deseas ofrecer contenido exclusivo o precios especiales para diferentes niveles de membresía.
💳 Comprende el desglose de precios
Después de ingresar un precio, haz clic en Ver desglose para ver cómo se calcula tu precio.
El desglose muestra:
Comisión de Nas.com.
Comisión por procesamiento de pagos.
Monto pagado por el cliente.
Monto que recibes.
Si ves "Transferido al cliente" en color verde junto a las comisiones, significa que estas se cobran al cliente y no se descuentan de tus ganancias.
Por ejemplo:
Estableces el precio de la sesión en 30.
El cliente paga 32,27.
Tú recibes los 30 completos.
💡 Para obtener más información sobre cómo funciona la transferencia de comisiones y cómo habilitar Transferir las comisiones a los miembros,
consulta 🎫 Transferir las comisiones a los miembros:
💡 Para obtener más información sobre las comisiones de Nas.com y las comisiones por procesamiento de pagos, consulta 💸 Estructura de comisiones de Nas.com:
🎟️ Códigos de descuento
Si eliges el precio para Todos los miembros, también tendrás la opción de agregar un código de descuento a tu sesión 1:1.
Haz clic en + Descuento para aplicar un descuento a tu sesión.
Podrás:
Ingresar un código de descuento.
Establecer el porcentaje de descuento.
Configurar los límites de canje.
Definir el período de validez del código de descuento.
⚠️ La opción Descuento solo está disponible cuando está seleccionado el precio para Todos los miembros. Los códigos de descuento no pueden aplicarse cuando se utiliza el precio Por niveles.
📍 Ubicación
Elige cómo se llevará a cabo la sesión.
En línea
Selecciona En línea si tu sesión se realizará de forma virtual.
Ingresa un enlace de reunión recurrente, como:
Zoom Personal Meeting ID (PMI)
Google Meet
Microsoft Teams
Este enlace de reunión se utilizará para todas las reservas.
Presencial
Selecciona Presencial si te reunirás con los clientes cara a cara.
Ingresa la ubicación donde se llevará a cabo la sesión.
También puedes habilitar Mostrar ubicación antes de la confirmación si deseas que los clientes vean la dirección antes de completar su reserva.
🔗 URL de la página del producto
Se generará automáticamente una URL para la página del producto en función del título de tu sesión.
Puedes personalizar esta URL si deseas utilizar un enlace diferente.
⚠️ La URL debe ser única. Si ya está siendo utilizada, deberás elegir otra.
Una vez que hayas completado todos los campos obligatorios, haz clic en Continuar para configurar tu disponibilidad y preferencias de reserva.
💡 No te preocupes si necesitas realizar cambios más adelante. Los detalles de la sesión, como el título, la descripción, el precio, la ubicación y la imagen de portada, pueden seguir editándose después de crear tu sesión 1:1.
⚙️ Paso 3: Configura tu sesión 1:1
Después de hacer clic en Continuar, accederás a la página de resumen de tu sesión 1:1, donde podrás completar la configuración adicional antes de publicarla.
👤 Configurar el anfitrión
Haz clic en Configurar anfitrión para elegir quién dirigirá la sesión.
Se abrirá un panel en el lado derecho de la pantalla.
Puedes:
Seleccionar un anfitrión de la lista de Administradores de la comunidad (Community Managers o CMs)existentes.
Agregar un título del anfitrión (por ejemplo: Instructor certificado de yoga, Coach de negocios o Experto en nutrición).
Agregar una biografía del anfitrión para presentarlo y compartir su experiencia, conocimientos o credenciales.
⚠️ Solo los Administradores de la comunidad (Community Managers o CMs) existentes pueden seleccionarse como anfitriones de las sesiones 1:1.
Una vez que hayas terminado, haz clic en Guardar.
📅 Configurar la disponibilidad
Haz clic en Configurar disponibilidad para establecer cuándo los clientes pueden reservar sesiones.
Opcional: Conectar Google Calendar
Para evitar conflictos de programación, puedes conectar tu Google Calendar.
Haz clic en Conectar y luego:
Inicia sesión en tu cuenta de Google.
Selecciona la cuenta de Google que deseas conectar.
Revisa los permisos solicitados por Nas.io Calendar.
Haz clic en Continuar para otorgar el acceso.
💡 Conectar Google Calendar es opcional, pero se recomienda para bloquear automáticamente los horarios no disponibles y mantener tu agenda actualizada.
Configura tu disponibilidad
Si prefieres no conectar Google Calendar, puedes configurar tu disponibilidad manualmente.
Puedes:
Habilitar o deshabilitar la disponibilidad para cada día de la semana.
Seleccionar las horas de inicio y fin de tu disponibilidad.
Hacer clic en Agregar otro para crear varios bloques de horario en un mismo día.
Cambiar tu zona horaria si es necesario.
Agregar fechas no disponibles específicas en las que no deseas que los clientes reserven sesiones.
Establecer un período mínimo de aviso para controlar con cuánta anticipación los clientes deben reservar.
Una vez que hayas terminado, haz clic en Guardar.
❓ Agregar preguntas de registro
Haz clic en Agregar preguntas de registro para recopilar información adicional de los clientes antes de la sesión.
Puedes agregar preguntas personalizadas para comprender mejor las necesidades de tus clientes antes de que se lleve a cabo la sesión.
Ejemplos:
¿Qué te gustaría lograr durante esta sesión?
¿Tienes experiencia previa?
¿Hay algún tema específico que te gustaría tratar?
Haz clic en Guardar una vez que hayas terminado de agregar tus preguntas.
✉️ Personalizar los correos electrónicos de confirmación y recordatorio
Haz clic en Correos electrónicos de confirmación y recordatorio para personalizar los correos que recibirán los clientes después de realizar una reserva.
Correo electrónico de confirmación de la reserva
El correo electrónico de confirmación de la reserva se envía automáticamente después de que un cliente reserva una sesión correctamente.
Puedes personalizar:
El asunto del correo electrónico.
El contenido y el formato del correo electrónico.
Imágenes, enlaces, botones y otros elementos de texto enriquecido.
Correo electrónico de recordatorio
Los clientes también pueden recibir un correo electrónico de recordatorio automático antes de la sesión.
Puedes:
Habilitar o deshabilitar los correos electrónicos de recordatorio.
Personalizar el asunto y el contenido del correo electrónico.
Enviarte un correo de prueba antes de guardar los cambios.
Variables disponibles
Puedes personalizar tus correos electrónicos utilizando las siguientes variables:
{name} → Nombre del cliente.
{session_title} → Título de la sesión 1:1.
{community_name} → Nombre de la comunidad.
Una vez que estés conforme con los cambios, haz clic en Guardar.
🛠️ Gestiona tu sesión 1:1
Después de completar la configuración, accederás al panel de control de tu sesión 1:1, donde podrás gestionarla y actualizarla.
✏️ Editar los detalles de la sesión
Haz clic en el ícono Editar en la esquina superior derecha para actualizar los detalles de tu sesión en cualquier momento.
Esto te llevará de vuelta a la página de configuración de la sesión, donde podrás modificar:
Imagen de portada
Título y descripción
Duración
Precio
Ubicación
URL del producto
💡 Los cambios pueden realizarse en cualquier momento, incluso después de que tu sesión haya sido publicada.
⋮Opciones adicionales
Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) para acceder a acciones adicionales de tu sesión.
Las opciones disponibles incluyen:
Editar: actualiza los detalles de tu sesión.
Duplicar: crea una copia de la sesión con la misma configuración.
Descargar lista de reservas (CSV): exporta los datos de tus reservas en un archivo CSV.
Eliminar: elimina permanentemente la sesión.
⚠️ Eliminar una sesión es una acción permanente y no se puede deshacer.
📋 Resumen
La pestaña Resumen muestra los detalles de tu sesión y el estado de su configuración.
También puedes:
Pausar o reanudar las reservas.
Configurar los anfitriones.
Configurar la disponibilidad.
Agregar preguntas de registro.
Personalizar los correos electrónicos de confirmación y recordatorio.
⏸️ Pausar reservas
Activa la opción Pausar reservas si deseas dejar de aceptar nuevas reservas de forma temporal.
Cuando esta opción está habilitada, los miembros no podrán realizar nuevas reservas hasta que las reservas se reanuden.
📅 Reservas
Una vez que tu sesión haya sido publicada y los clientes comiencen a programar citas, todas las reservas aparecerán en la pestaña Reservas.
Esta pestaña te permite supervisar y gestionar todas las reservas futuras y pasadas.
⚠️ Importante: La captura de pantalla anterior incluye Magic Leads, una función que ha sido descontinuada y ya no está disponible en Nas.com. Si no ves Magic Leads en la pestaña Marketing de tu portal de Nas.com, no es necesario realizar ninguna acción; este es el comportamiento esperado.
📣 Marketing
Después de publicar tu sesión, la pestaña Marketing estará disponible.
📣 Marketing
Después de publicar tu sesión, la pestaña Marketing estará disponible.
Desde esta pestaña, puedes:
Generar recursos promocionales utilizando Magic Content.
Promocionar tu sesión utilizando Magic Ads.
💡 La pestaña Marketing solo está disponible después de que tu sesión 1:1 haya sido publicada.
Recibe 3 creatividades de marketing gratuitas
Una vez que tu sesión haya sido publicada, Nas.com generará 3 creatividades de marketing gratuitas listas para redes sociales que podrás utilizar para promocionarla.
Estos recursos listos para usar pueden ayudarte a:
Promocionar tu sesión en redes sociales.
Compartir tu oferta con tu audiencia.
Aumentar la visibilidad y atraer a más clientes potenciales.
Promociona tu sesión con Magic Ads
Después de publicar tu sesión, también podrás promocionarla utilizando Magic Ads.
Magic Ads te ayuda a crear y lanzar anuncios para tu sesión en Facebook e Instagram directamente desde Nas.com.
🚀 Publica y promociona tu sesión 1:1
Una vez que hayas terminado de configurar tu sesión, haz clic en Publicar en la esquina superior derecha.
Después de publicarla, aparecerá una ventana de confirmación donde podrás, de forma opcional, notificar a tus clientes sobre tu nueva sesión.
Puedes:
Hacer clic en Notificar a todos los miembros para enviar un anuncio a los miembros de tu comunidad.
Hacer clic en No notificar si prefieres no enviar una notificación.
🔗 Compartir tu sesión
A continuación, verás varias formas de compartir tu sesión.
Puedes:
Copiar el enlace de la página de tu sesión 1:1.
Copiar el enlace de pago para compras directas.
Compartir directamente en las plataformas de redes sociales compatibles.
Descargar y compartir el código QR de tu sesión 1:1.
Esto facilita compartir tu sesión 1:1 a través de diferentes canales y atraer a más clientes potenciales.
🌐 Abrir la página del producto de tu sesión 1:1
Puedes previsualizar y acceder a la página pública de tu sesión 1:1 en cualquier momento haciendo clic en Página del producto en la esquina superior derecha de la página.
The Product Page allows you to:
Preview how your 1:1 Session appears to potential customers
Review your 1:1 Session information before sharing it publicly
Access the 1:1 Session landing page that customers will see before booking
📈 Marketing de tu sesión
Una vez que tu sesión haya sido publicada, la pestaña Marketing estará disponible.
Desde aquí, puedes:
Acceder a tus 3 recursos gratuitos de Magic Content generados para tu sesión.
Crear contenido de marketing adicional haciendo clic en Crear.
Lanzar anuncios para tu sesión utilizando Magic Ads haciendo clic en Iniciar un anuncio.
📅 Ventana de disponibilidad para reservas
Los clientes solo pueden reservar sesiones dentro de una ventana móvil de 30 días.
Cómo funciona
Los clientes pueden ver y reservar horarios disponibles con hasta 30 días de anticipación a partir de la fecha actual.
Cada 24 horas, se habilita automáticamente un nuevo día para realizar reservas.
Por qué es importante
Esta ventana de reservas te ayuda a gestionar tu agenda de manera más eficiente y evita que te comprometas con sesiones con demasiada anticipación.
💡 Si un cliente no puede reservar una fecha que esté a más de 30 días de distancia, este es el comportamiento esperado.
👥 Gestionar las reservas
Una vez que tu sesión 1:1 haya sido publicada y los clientes comiencen a realizar reservas, todas las reservas aparecerán en la pestaña Reservas.
Desde esta página, puedes:
Ver todas las reservas futuras, pasadas y canceladas.
Buscar reservas específicas.
Hacer clic en una reserva para ver información adicional.
Ver los detalles de una reserva
Haz clic en cualquier reserva para ver información detallada, incluyendo:
Estado de la sesión.
Fecha y hora de la sesión.
Fecha de la reserva.
Ubicación de la reunión.
Respuestas a las preguntas de registro.
❌ Cancelar una reserva
Tanto tú como el cliente pueden cancelar una reserva.
Cancelación por parte del cliente
Los clientes pueden cancelar su reserva desde:
El correo electrónico de confirmación de la reserva.
Su portal de Nas.com.
Cancelación por parte del administrador
Para cancelar una reserva:
Ve a Productos → Selecciona tu sesión 1:1 → Reservas.
Haz clic en la reserva que deseas cancelar.
Haz clic en Cancelar reserva.
A continuación, tendrás las siguientes opciones:
Cancelar y reembolsar: cancela la reserva e inicia una solicitud de reembolso.
Solo cancelar: cancela la reserva sin emitir un reembolso.
Mantener la reserva: conserva la reserva existente.
Si eliges Cancelar y reembolsar, se te pedirá que proporciones un motivo del reembolso antes de enviar la solicitud.
Una vez completado el proceso, el estado de la reserva se actualizará según corresponda.
💡 Los clientes recibirán una notificación automática cada vez que se cancele una reserva.
💰 Pagos y ganancias
Es importante entender cuándo recibirás tus pagos.
La regla de oro
Los pagos se procesan en función de la fecha de la sesión, no de la fecha de la reserva.
Por ejemplo:
Si un cliente reserva una sesión hoy para una fecha dentro de tres semanas, el pago permanecerá pendiente hasta que la sesión se haya completado.
Una vez que la sesión se complete correctamente, se aplicarán los tiempos de procesamiento de pago habituales antes de que los fondos sean transferidos a tu cuenta.
💡 Los ingresos de una reserva solo son elegibles para pago después de que la sesión programada se haya llevado a cabo.
📝 En resumen
Crear una sesión 1:1 en Nas.com te permite ofrecer sesiones personalizadas a tus clientes. Solo debes configurar los detalles de tu sesión, establecer tu disponibilidad, publicar la sesión y comenzar a aceptar reservas.
Una vez publicada, podrás gestionar las reservas, personalizar los correos electrónicos, promocionar tu sesión utilizando Magic Content y Magic Ads, y realizar un seguimiento de las próximas citas directamente desde tu panel de control.
❓ Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ofrecer varias sesiones 1:1?
Sí. Puedes crear y publicar varias sesiones 1:1, cada una con su propia duración, precio, disponibilidad y anfitrión.
P: ¿Puedo conectar mi Google Calendar para evitar conflictos de programación?
Sí. Puedes conectar opcionalmente tu Google Calendar al configurar tu disponibilidad. Una vez conectado, Nas.com te ayudará automáticamente a mantener tu calendario libre de conflictos.
P: ¿Los clientes pueden reservar sesiones con más de 30 días de anticipación?
No. Los clientes solo pueden ver y reservar horarios disponibles dentro de una ventana móvil de reservas de 30 días.
P: ¿Puedo personalizar los correos electrónicos que se envían a los clientes?
Sí. Puedes personalizar tanto los correos electrónicos de confirmación de reserva como los correos de recordatorio desde la configuración de la sesión.
P: ¿Qué sucede si cancelo una reserva pagada?
Al cancelar una reserva, puedes elegir entre solo cancelar o cancelar y solicitar un reembolso. Los clientes recibirán una notificación automática de la cancelación.
P: ¿Cuándo recibiré el pago por una sesión reservada?
Los pagos se procesan según la fecha de la sesión, no la fecha de la reserva. Los fondos solo serán elegibles para pago una vez que la sesión se haya completado correctamente.
P: ¿Puedo pausar las reservas sin despublicar mi sesión?
Sí. Puedes habilitar la opción Pausar reservas en cualquier momento para dejar de aceptar nuevas reservas temporalmente mientras tu sesión permanece publicada.
P: ¿Qué sucede después de publicar mi sesión 1:1?
Una vez publicada, tu sesión estará disponible para que los clientes comiencen a reservar horarios, y podrás acceder a herramientas promocionales como Magic Content y Magic Ads.
🤝 ¿Necesitas ayuda adicional? Trabaja con un experto de Nas.com
Si necesitas ayuda práctica para tu negocio, puedes trabajar directamente con un experto verificado de Nas.com.
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