¡Bienvenido! Te has unido a un negocio en Nas.com.

Nas.com es una plataforma impulsada por IA donde los negocios pueden vender productos digitales (cursos, eventos, servicios) y productos físicos (artículos de ecommerce) — todo en un solo lugar.

Puedes acceder a tu negocio a través de:
• 📱 La aplicación móvil (mejor para el uso diario, actualizaciones e interacción)
• 💻 El portal web (mejor para ver contenido, compras y configuraciones de cuenta)

Nas.com proporciona la plataforma, los pagos y la experiencia del sistema. El Dueño del Negocio administra el negocio — crean los productos, establecen precios, gestionan la comunidad y entregan la experiencia.

Esta guía te ayudará a navegar por la plataforma para que puedas acceder a tus compras, mantenerte actualizado/a y aprovechar al máximo tu experiencia.

Para evitar confusiones, es importante entender quién maneja las diferentes partes de tu experiencia:

Nas.com proporciona la tecnología que impulsa el negocio. Esto incluye:
• Acceso a la app y web
• Inicio de sesión y gestión de cuenta
• Procesamiento de pagos y seguridad
• Notificaciones del sistema y rendimiento de la plataforma

El Dueño del Negocio administra el negocio al que te uniste. Son responsables de:
• Crear y vender productos (digitales y físicos)
• Establecer precios, horarios y ofertas
• Gestionar el negocio y la comunicación
• Entregar contenido, eventos o productos
• Manejar reembolsos y solicitudes específicas del negocio

• Contacta al Soporte de Nas.com para problemas técnicos (problemas de inicio de sesión, errores de pago, problemas con la app)
• Contacta al Dueño del Negocio para cualquier cosa relacionada con el producto o la experiencia (contenido, entrega, reembolsos, eventos u órdenes)

Puedes acceder a tu negocio en Nas.com tanto desde móvil como desde web.

Descarga la app de Nas.com desde App Store o Google Play para mantenerte actualizado/a, recibir notificaciones e interactuar fácilmente.

También puedes acceder a Nas.com a través de tu navegador para tener una vista completa de tus compras, contenido y cuenta.

Asegúrate de iniciar sesión usando la misma dirección de correo electrónico que usaste para comprar o registrarte.

Si usaste Apple Pay, tu compra puede estar vinculada a un correo electrónico de retransmisión privada (por ejemplo, @privaterelay.appleid.com). Necesitarás iniciar sesión usando ese correo electrónico para acceder a tu cuenta.

Una cuenta te da acceso a todos los negocios a los que te has unido en Nas.com.

Si te has unido a más de un negocio, puedes cambiar entre ellos fácilmente:

Toca el logo del negocio (arriba a la izquierda) para ver una lista de los negocios a los que te has unido, luego selecciona uno para cambiar.

Haz clic en el menú desplegable junto al nombre del negocio en la barra lateral para cambiar entre negocios.

💡 Consejo: Asegúrate de haber iniciado sesión con el correo electrónico correcto. Si no ves un negocio, es posible que hayas usado un correo electrónico diferente al registrarte o hacer una compra.

Los negocios en Nas.com usan la plataforma para compartir actualizaciones, comunicarse con los clientes y mantenerte conectado.

Ve anuncios, actualizaciones y contenido compartido por el negocio. Puedes dar me gusta y comentar para interactuar.

Para acceder:
• Ve a la página del negocio
• Toca o haz clic en la pestaña Comunidad
• Desplázate por el Feed

Algunos negocios proporcionan acceso a grupos de chat privados (por ejemplo, WhatsApp, Telegram, Discord) para comunicación directa.

Para unirte:
• Ve a la página del negocio
• Abre la pestaña Comunidad
• Toca “Unirse al chat de la comunidad” (si está disponible)

Portal Web:

En Móvíl:

💡 Nota: No todos los negocios ofrecen grupos de chat. La disponibilidad depende del Dueño del Negocio.

⚠️ Si el enlace está vencido o no funciona, contacta al Dueño del Negocio para que puedan actualizarlo.

Puedes acceder a todas tus compras directamente desde tu cuenta de Nas.com.

Puedes acceder a Mis Compras de dos maneras:

O

• Abre cualquier página de negocio donde seas miembro
• Toca Mis Compras desde la barra de navegación inferior

📌 Dependiendo del tipo de producto, puedes ver opciones para acceder al contenido, rastrear pedidos o ver detalles de la compra.

Tu Bandeja de Entrada es donde puedes ver mensajes, actualizaciones y conversaciones de los negocios a los que te uniste.

• Abre cualquier página de negocio donde seas miembro
• Haz clic en Bandeja de Entrada en la esquina superior derecha junto a Mis Compras

• Abre cualquier página de negocio donde seas miembro
• Toca Bandeja de Entrada desde la barra de navegación inferior

Como miembro, recibirás actualizaciones a través de la aplicación móvil y correo electrónico.

Puedes recibir notificaciones push para:

• Mensajes y actividad
• Recordatorios importantes
• Compras y actualizaciones de pago

Para gestionar tus notificaciones: Ve a Yo → Notificaciones, luego activa o desactiva las alertas según tu preferencia.

También puedes recibir correos electrónicos del negocio al que te uniste, como actualizaciones, anuncios y recordatorios.

Para gestionar las preferencias de correo electrónico (Web):

Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Configuración del Perfil → Notificaciones por correo electrónico

Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento a través del Portal del Miembro.

Cancela, mejora o cambia de plan sin contactar a soporte.
👉 Lee la guía: Cómo cambiar o cancelar tu membresía

https://help.nas.com/es/articles/9761229-como-gestionar-tu-membresia-guia-para-miembros

Los reembolsos no son gestionados por Nas.com.

Porque pagaste al Dueño del Negocio, ellos gestionan las decisiones de reembolso.

Para solicitar un reembolso, contacta directamente al Administrador del Negocio.

Tus pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (un proveedor global de pagos).

• Los detalles completos de tu tarjeta o banco nunca se comparten con el Dueño del Negocio

• El Dueño del Negocio solo puede ver información básica (por ejemplo, nombre y correo electrónico)

💡 Consejo:
Para problemas de facturación (cargos, acceso, reembolsos), siempre contacta primero al Administrador del Negocio.

Para obtener la respuesta más rápida, revisa esta tabla antes de contactarnos:

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes: