Bienvenido! Te has unido a un negocio en Nas.com.
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Nas.com es una plataforma impulsada por IA donde los negocios pueden vender productos digitales (cursos, eventos, servicios) y productos físicos (artículos de ecommerce) — todo en un solo lugar.
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Puedes acceder a tu negocio a través de:
• 📱 La aplicación móvil (mejor para uso diario, actualizaciones e interacción)
• 💻 El portal web (mejor para ver contenido, compras y configuración de la cuenta)
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Nas.com proporciona la plataforma, los pagos y la experiencia del sistema. El Propietario del negocio gestiona el negocio — ellos crean los productos, establecen precios, gestionan la comunidad y entregan la experiencia.
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Esta guía te ayudará a navegar la plataforma para que puedas acceder a tus compras, mantenerte actualizado y aprovechar al máximo tu experiencia.

Para evitar confusión, es importante entender quién maneja diferentes partes de tu experiencia:

Nas.com proporciona la tecnología que impulsa el negocio.

Esto incluye:

• Acceso a la app y web

• Inicio de sesión y gestión de cuenta

• Procesamiento de pagos y seguridad

• Notificaciones del sistema y rendimiento de la plataforma

El Propietario del negocio gestiona el negocio al que te uniste. Ellos son responsables de:

• Crear y vender productos (digitales y físicos)

• Establecer precios, horarios y ofertas

• Gestionar el negocio y la comunicación

• Entregar contenido, eventos o productos

• Manejar reembolsos y solicitudes específicas del negocio

• Contacta a Soporte de Nas.com para problemas técnicos (problemas de inicio de sesión, errores de pago, problemas con la app)

• Contacta al Propietario del negocio para cualquier cosa relacionada con el producto o la experiencia (contenido, entrega, reembolsos, eventos o pedidos)

Descarga la app de Nas.com desde App Store o Google Play para mantenerte actualizado, recibir notificaciones e interactuar fácilmente.

También puedes acceder a Nas.com desde tu navegador para tener una vista completa de tus compras, contenido y cuenta.

Asegúrate de iniciar sesión usando el mismo correo electrónico que usaste para comprar o registrarte.

Si usaste Apple Pay, tu compra puede estar vinculada a un correo privado (por ejemplo @privaterelay.appleid.com). Necesitarás iniciar sesión con ese correo para acceder a tu cuenta.

Una dirección de correo te da acceso a todos los negocios a los que te unes en Nas.com. Si te has unido a más de un grupo, así puedes navegar:

💡 Consejo: Asegúrate de haber iniciado sesión con el correo correcto. Si no ves un negocio, puede que hayas usado un correo diferente al registrarte o comprar.

Los negocios en Nas.com usan la plataforma para compartir actualizaciones, comunicarse con clientes y mantenerte activo.

Ver anuncios, actualizaciones y contenido compartido por el negocio. Puedes dar like y comentar para interactuar.

Para acceder:

• Ve a la página del negocio

• Toca o haz clic en la pestaña Community

• Desplázate por el Feed

Algunos negocios ofrecen acceso a grupos de chat privados (por ejemplo WhatsApp, Telegram, Discord) para comunicación directa.

Para unirte:

• Ve a la página del negocio

• Abre la pestaña Community

• Toca “Unirse al chat de la comunidad” (si está disponible)

Vista escritorio:

Vista móvil:

💡 Nota: No todos los negocios ofrecen grupos de chat. Depende del Propietario del negocio.

⚠️ Si el enlace está expirado o no funciona, contacta al Propietario del negocio para que lo actualice.

Puedes acceder a todo lo que has comprado directamente en Nas.com.

Para acceder a tus productos digitales:

• Ve a la página del negocio

• Toca o haz clic en la pestaña Products

• Selecciona el producto al que te uniste o compraste

Vista escritorio

Vista móvil

Tus pedidos de productos físicos se almacenan en tu Historial de compras.

📱 En móvil:

• Toca Yo (abajo a la derecha)

• Ve a historial de compras

💻 En web:

• Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha)

• Selecciona Historial de compra

Como miembro, recibirás actualizaciones a través de la aplicación móvil y el correo electrónico.

Puedes recibir notificaciones push para:

• Mensajes y actividad

• Recordatorios importantes

• Compras y actualizaciones de pago

Para gestionar tus notificaciones:

Ve a Yo → Notificaciones, luego activa o desactiva las alertas según tu preferencia.

También puedes recibir correos electrónicos del negocio al que te uniste, como actualizaciones, anuncios y recordatorios.
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Para gestionar las preferencias de correo (Web):

Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Configuracion de perfil → notificaciones correo electronico

You can manage your subscription anytime through the Member Portal.

Cancelar, mejorar o cambiar de plan sin contactar soporte.👉 [Leer guía: Cómo cambiar o cancelar tu membresía]

Los reembolsos no son gestionados por Nas.com.

Como pagaste al Propietario del negocio, ellos gestionan las decisiones de reembolso.Para solicitar un reembolso, contacta directamente al Administrador del negocio.

Tus pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (un proveedor global de pagos).

• Tu número completo de tarjeta o datos bancarios nunca se comparten con el Propietario del negocio

• El Propietario del negocio solo puede ver información básica (por ejemplo, nombre y correo electrónico)

💡 Consejo:Para problemas de facturación (cargos, acceso, reembolsos), contacta siempre primero al Administrador del negocio.

Para obtener la respuesta más rápida, revisa esta tabla antes de enviar un correo.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes: