En este artículo
📝 Resumen
🔥 Resumen Rápido
Los miembros pueden ver sus membresías, compras, historial de facturación, recibos y reembolsos directamente desde su cuenta de Nas.com en web y móvil.
El historial de facturación está disponible para membresías pagadas, gratuitas y de cortesía. También puedes descargar recibos para Productos Digitales (DP), Productos Físicos (PP) y enlaces de pago.
Las facturas oficiales no se generan automáticamente y deben solicitarse directamente al dueño del negocio.
Las solicitudes de reembolso para Productos Físicos (PP) pueden enviarse desde la página de compra, mientras que los reembolsos de Productos Digitales (DP) son gestionados directamente por el dueño del negocio.
👤 Acceder a tu Facturación y Compras
Los miembros pueden usar Mis Suscripciones para ver el historial de facturación de sus membresías, incluyendo membresías pagadas, gratuitas y de cortesía.
Mis Compras muestra Productos Digitales, Productos Físicos y compras realizadas mediante enlaces de pago, incluyendo la opción de descargar recibos cuando estén disponibles.
En Web:
Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha para acceder a Mis Suscripciones y Mis Compras.
En la app móvil de Nas.com:
Toca Yo para acceder a Suscripciones
Toca Mis Compras desde la barra de navegación inferior
💳 Ver el Historial de Facturación de Membresías
Los miembros pueden ver el historial de facturación de membresías pagadas directamente desde la sección de Membresías. Esto incluye cargos recurrentes, fechas de pago y métodos de pago utilizados.
En Web:
Ve a Mis Suscripciones
Abre la pestaña Membresías
Selecciona la membresía o negocio correspondiente
Haz clic en Ver historial de facturación
En la app móvil de Nas.com:
Toca Suscripciones → Membresías
Abre el negocio o la membresía correspondiente
Toca Ver historial de facturación
📍Nota:
Actualmente, el historial de facturación de membresías no permite descargar recibos directamente desde la página del historial de facturación.
🧾 Descargar Recibos de Compras
Los miembros pueden descargar recibos para Productos Digitales elegibles, Productos Físicos y compras realizadas mediante enlaces de pago desde Mis Compras.
Para Productos Digitales (DP) y enlaces de pago:
Abre Mis Compras
Haz clic en los tres puntos (⋯) junto a la transacción
Selecciona Descargar recibo
En Web:
En la app móvil:
Para Productos Físicos (PP):
Abre Mis Compras
Abre el pedido del Producto Físico
Haz clic en Descargar recibo
En Web:
En la app móvil:
💸 Reembolsos y Solicitudes de Facturas
Las solicitudes de reembolso y facturas se gestionan de forma diferente según el tipo de compra.
Productos Físicos:
Ve a Mis Compras
Abre el pedido del Producto Físico (PP)
Haz clic en los tres puntos (⋯)
Selecciona Solicitar reembolso
En Web:
En la app móvil:
Productos Digitales (DP):
Los reembolsos deben gestionarse directamente con el dueño del negocio
Los miembros deben contactar al dueño del negocio para recibir ayuda con reembolsos
Facturas:
Las facturas oficiales no se generan automáticamente en Nas.com
Los miembros deben contactar directamente al dueño del negocio para solicitar una factura
🚨 ¿El dueño del negocio no responde?
Si el dueño del negocio no ha respondido después de 3–5 días hábiles, los miembros pueden contactar al soporte de Nas.com para recibir ayuda con:
Productos o eventos no entregados
Cobros duplicados causados por problemas técnicos
Dueños de negocio que no responden después de solicitudes de reembolso
Contacta al soporte de Nas.com:
WhatsApp: http://wa.me/+19294260851
Email: help@nas.com
Por favor incluye:
Capturas de pantalla de tus mensajes con el dueño del negocio
Detalles de la transacción
Una breve descripción del problema
📍Nota:
Nas.com no puede anular la política de no reembolso de un dueño de negocio si el producto o servicio fue entregado según lo descrito.
📝 Resumen
Los miembros pueden ver el historial de facturación de sus membresías, compras y recibos directamente desde su cuenta de Nas.com en web y móvil.
Los recibos para Productos Digitales (DP), Productos Físicos (PP) y enlaces de pago están disponibles desde Mis Compras, mientras que las facturas deben solicitarse directamente al dueño del negocio.
Los reembolsos para pedidos de Productos Físicos (PP) pueden solicitarse desde la página de compra, mientras que los reembolsos de Productos Digitales (DP) son gestionados directamente por el dueño del negocio.
❓ Preguntas Frecuentes (FAQs)
P: ¿Puedo descargar una factura desde Nas.com?
No. Las facturas oficiales no se generan automáticamente para los miembros. Si necesitas una factura para fines tributarios, reembolsos o gastos de empresa, debes contactar directamente al dueño del negocio.
P: ¿Puedo descargar recibos desde Nas.com?
Sí. Los recibos para Productos Digitales (DP), Productos Físicos (PP) y enlaces de pago pueden descargarse desde Mis Compras. El historial de facturación de membresías puede visualizarse, pero actualmente los recibos de membresías no se pueden descargar.
P: Si cancelo mi suscripción, ¿recibiré un reembolso por pagos anteriores?
No. Cancelar una suscripción solo detiene los cobros futuros. Los pagos anteriores no se reembolsan automáticamente.
P: ¿Cómo solicito un reembolso?
Para Productos Físicos (PP), puedes solicitar un reembolso directamente desde la página de compra. Para Productos Digitales (DP), los reembolsos deben solicitarse directamente al dueño del negocio.
P: ¿Qué pasa si el dueño del negocio no responde?
Si el dueño del negocio no responde después de 3–5 días hábiles, puedes contactar al soporte de Nas.com para recibir ayuda con casos elegibles, como productos no entregados o errores técnicos de pago.
P: ¿Puedo agregar información de empresa o datos tributarios a una factura?
Los recibos y facturas de Nas.com no pueden personalizarse. Si necesitas agregar información adicional de empresa o tributaria, consulta con el dueño del negocio si puede emitir una factura manualmente.
P: ¿Cuál es la diferencia entre un recibo y una factura?
Un recibo se genera automáticamente después de un pago exitoso como comprobante de compra. Una factura es un documento de cobro que debe solicitarse directamente al dueño del negocio.
💬 Contactar a Soporte
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes:
Usar el widget de chat dentro de la plataforma (esquina inferior derecha) o escribirnos por WhatsApp a http://wa.me/+19294260851
Enviarnos un correo a help@nas.com