En este artículo
🔥 Resumen rápido
Puedes gestionar tu membresía directamente desde tu Profile.
Esto incluye:
Mejorar o cambiar tu plan (si está disponible)
Cancelar tu membresía en cualquier momento
💡 No necesitas contactar al propietario del negocio para realizar estos cambios.
⚠️ Importante
Cancelar una membresía solo te elimina de ese negocio específico. No cancela tu plan de suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum).
🔄 Cómo cambiar tu plan (upgrade/downgrade)
Puedes cambiar tu membresía en cualquier momento si el negocio ofrece múltiples planes u opciones de facturación.
Esto incluye:
Cambiar a un nivel diferente (por ejemplo, Basic → Premium)
Cambiar el ciclo de facturación (por ejemplo, mensual → anual)
📍 Cómo cambiar tu membresía (Web)
Haz clic en tu ícono de Perfi en la esquina superior derecha
Ve a Mis Membresias
Selecciona el negocio que quieres actualizar
Haz clic en Gestiona
Elige una de las siguientes opciones:
Cambiar membresía → cambiar a un nivel diferente
Cambiar plan → cambiar el ciclo de facturación
Selecciona tu nueva opción y haz clic en Confirm
Ejemplo de cambio de membresía:
Ejemplo cambio de plan:
📱 En la app móvil
Accede primero a tus membresías:
Si eres propietario de negocio:
Ve a Gestiona
Desplázate hacia abajo → toca Perfil & Cuenta
Toca Suscripciones
Abre la pestaña Membresías
Si eres solo miembro:
Ve a Yo
Toca Suscripciones
Abre la pestaña Membresías
Luego:
Selecciona el negocio
Toca Manage
Elige Cambiar membresía o Cambiar plan
⚠️ Notas importantes
Esta opción solo está disponible si el negocio tiene múltiples niveles u opciones de facturación
Si no ves opciones de cambio, el negocio puede ofrecer solo un plan
Los cambios pueden aplicarse inmediatamente o en el siguiente ciclo de facturación, dependiendo de la selección
🎉 Una vez actualizado, tu facturación se ajustará automáticamente y verás una confirmación
🛑 Cómo cancelar tu membresía
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento directamente desde tu cuenta.
👉 Sigue la guía completa paso a paso aquí:
Cómo cancelar tu membresía o darte de baja de un negocio/tienda
👀 ¿Qué pasa cuando cancelas?
Sin cargos futuros → Tu membresía no se renovará
El acceso continúa → Mantienes acceso hasta el final de tu período de facturación actual
Membresías gratuitas → El acceso se elimina inmediatamente
💡 Cancelar una membresía solo afecta ese negocio específico. No cancela tu plan de suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum).
📝 En resumen
Puedes gestionar tu membresía en cualquier momento desde tu Profile
Puedes cambiar tu plan si el negocio ofrece múltiples opciones
Puedes cancelar en cualquier momento — no se requiere aprobación
💡 Cuando cancelas:
Mantienes acceso hasta el final de tu período de facturación
No se te cobrará nuevamente
Tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum) no se ve afectada
❓ Preguntas frecuentes (FAQs)
P: ¿Por qué no veo la opción “Cambiar plan” o “Cambiar suscripción”?
Esto generalmente significa que el negocio solo ofrece un plan.
Si no hay otras opciones disponibles, no podrás cambiar de plan a menos que el propietario del negocio agregue más niveles.
P: ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento sin aprobación.
Tu acceso continuará hasta el final de tu período de facturación actual.
P: ¿Recibiré un reembolso si cancelo?
Cancelar detiene cargos futuros pero no emite automáticamente un reembolso.
Para membresías en otros negocios → Contacta al propietario del negocio
Para negocios gestionados por Nas.com (por ejemplo, AI School, programas de mentoría) → Contacta a help@nas.com o revisa la política de reembolso del programa
P: ¿Cancelar una membresía también cancela mi suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)?
No. Estos son separados.
Cancelar una membresía solo te elimina de ese negocio específico.
Tu plan de Nas.com seguirá activo a menos que lo canceles por separado.
P: ¿Puedo cancelar acceso complementario (por ejemplo, de Pro/Platinum)?
Sí.
Si tienes acceso complementario, puedes darte de baja en cualquier momento desde tu página de Memberships.
Esto no afecta tu suscripción de Nas.com.
P: No veo la opción de cancelar. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de estar viendo la membresía correcta
Verifica que estás en la cuenta correcta
Si aún no aparece, contacta a help@nas.com con una captura de pantalla y detalles.
💬 Contacta a Soporte
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes:
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