En este artículo:
🔥 Resumen rápido
Hay dos cosas diferentes que puedes cancelar en Nas.com, y afectan distintas partes de tu cuenta:
Membresías a las que te uniste → sales de un negocio
Tu suscripción de Nas.com (plan) → detiene tu plan Basic, Pro o Platinum
Entender la diferencia es importante para asegurarte de cancelar la correcta.
👉 Esta guía te ayudará a cancelar tu suscripción de Nas.com (plan).
🚪 Cancelar una membresía (un negocio al que tienes acceso)
Usa esta opción si quieres salir de un negocio al que tienes acceso, incluyendo:
Negocios a los que te uniste manualmente
Negocios incluidos con tu plan (por ejemplo, AI School, Nas.com Business Owners)
Esta acción:
Elimina tu acceso a ese negocio
No cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
👉 Ver guía: Cómo cancelar tu membresía o darte de baja de un negocio / tienda
❌ Cancelar tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
Usa esta opción si quieres detener tu plan de Nas.com y evitar cargos futuros.
💡 Importante
Las suscripciones deben cancelarse desde Plan & Facturación → Gestionar
Soporte no puede cancelar suscripciones por ti
Las suscripciones se gestionan por negocio (no por cuenta)
👉 Para entender cómo funcionan los planes, ver: Nas.com Pricing Plans Explained
⚠️ Verificar múltiples negocios (Primer paso importante)
Antes de cancelar, asegúrate de revisar todos tus negocios.
Algunos usuarios tienen más de un negocio, y cada uno tiene su propia suscripción.
💻 En Escritorio (web) (2 formas de revisar)
Opción 1: Vía Perfil → Mis Suscripciones
Haz clic en tu ícono de Perfil (arriba a la derecha)
Haz clic en Mis Suscripciones
Ve a la pestaña Mis Negocios
Haz clic en Plan & Facturación para cada negocio
👉 Verás todos tus negocios y sus planes (Basic / Pro / Platinum)
Opción 2: Vía Cambio de Negocio
Haz clic en el ícono/nombre de tu negocio (arriba a la izquierda)
Cambia entre negocios
Ve a Mas → Plan & Facturación
👉 Esto te permite abrir cada negocio individualmente
📱 En la app móvil (2 formas de revisar)
Opción 1: Vía Perfil & Cuenta → Suscripciones
Ve a Gestiona (abajo a la derecha)
Desplázate hacia abajo y toca Perfil & Cuenta
Toca Suscripciones
En Mis Negocios, revisa todos tus negocios
Toca Plan & Facturación para cada negocio
Opción 2: Vía Cambio de Negocio
Haz clic en inicio- y luego en el ícono/nombre de tu negocio (arriba a la izquierda)
Cambia entre negocios
Ve a Mas → Plan & Facturación
💡 Si tienes múltiples negocios, debes cancelar la suscripción dentro de cada uno por separado.
💡 Muchos “cargos inesperados” ocurren porque otra suscripción de negocio sigue activa.
📍Cómo cancelar tu suscripción de negocio (Basic, Pro o Platinum)
Once you’ve identified the correct business:
💻 En escritorio (web)
Puedes acceder a la cancelación de dos maneras:
Opción 1: Desde Mis Suscripciones (Recomendado)
Ve al ícono de Perfil → Mis Suscripciones
Ve a Mis Negocios
Haz clic en Plan & Facturación en el negocio que deseas cancelar
Haz clic en Gestiona
Haz clic en Cancelar Suscripción
Opción 2: Desde dentro del negocio
Cambia al negocio correcto (arriba a la izquierda)
Ve a Mas
Haz clic en Plan & Facturación
Haz clic en Gestiona
Haz clic en Cancelar Suscripción
📱 En la app móvil:
Ve a Gestiona
Toca Plan & Facturación
Toca Gestionar
Selecciona Cancelar Suscripción
💡 Tip:
Si tienes múltiples negocios, repite estos pasos para cada uno.
💡 Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
🎯Resumen: Qué estás cancelando
Asegúrate de estar cancelando lo correcto:
👥 Membresía (te uniste a un negocio)
Te uniste al negocio de otra persona o a un negocio de Nas.com (por ejemplo, AI School, mentorías).
→ Cancelar esto te elimina como miembro
→ NO cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
💼 Suscripción de negocio (tu plan)
Eres un propietario de negocio que paga por Basic, Pro o Platinum.
→ Cancelar esto detiene tu plan pago
→ Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación
💡 Estos son separados. Cancelar uno no cancela el otro.
❓Preguntas frecuentes (FAQ)
P: Cancelé mi membresía (por ejemplo, AI School). ¿Por qué me siguen cobrando?
Cancelar una membresía solo te elimina de ese negocio.
No cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum).
👉 Para detener los cargos de suscripción, necesitas cancelar tu plan desde Plan & Facturación → Gestiona.
P: ¿Cuál es la diferencia entre una membresía y una suscripción?
Membresía
Te uniste a un negocio (incluyendo negocios de Nas.com como AI School o mentorías)
Cancelar elimina el acceso a ese negocio
No afecta tu plan
Suscripción (Basic, Pro, Platinum)
Tu plan de negocio pago
Cancelar detiene la facturación de tu plan
💡 Estos son separados y deben gestionarse por separado.
P: No veo Plan & Facturación. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de estar dentro del negocio correcto.
Algunos usuarios tienen múltiples negocios, y cada uno tiene su propia configuración de facturación.
P: No sabía que tenía múltiples negocios. ¿Cómo lo reviso?
Revisa todos tus negocios y consulta la sección Plan & Facturación en cada uno.
💡 Las suscripciones se gestionan por negocio — no por cuenta.
P: Si tengo múltiples negocios, ¿debo cancelar cada uno por separado?
Sí.
Cada negocio tiene su propia suscripción, y cada uno debe cancelarse individualmente.
P: ¿Perderé acceso inmediatamente después de cancelar?
No.
Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual y no se renovará después de eso.
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Hemos seleccionado cuidadosamente un grupo de Expertos verificados de Nas.com, cada uno con su propia especialidad, para ayudarte a hacer crecer tu negocio más rápido, desde la configuración del negocio y el diseño de landing pages hasta la creación de contenido de marketing de alta conversión y más.
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