En este artículo:
🔥 Resumen rápido
Hay dos cosas diferentes que puedes cancelar en Nas.com, y afectan distintas partes de tu cuenta:
Membresías a las que te uniste → sales de un negocio
Tu suscripción de Nas.com (plan) → detiene tu plan Basic, Pro o Platinum
Entender la diferencia es importante para asegurarte de cancelar la correcta.
👉 Esta guía te ayudará a cancelar tu suscripción de Nas.com (plan).
🚪 Cancelar una membresía (un negocio al que tienes acceso)
Usa esta opción si quieres salir de un negocio al que tienes acceso, incluyendo:
Negocios a los que te uniste manualmente
Negocios incluidos con tu plan (por ejemplo, AI School, Nas.com Business Owners)
Esta acción:
Elimina tu acceso a ese negocio
No cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
👉 Ver guía: Cómo cancelar tu membresía o darte de baja de un negocio / tienda
❌ Cancelar tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
Usa esta opción si quieres detener tu plan de Nas.com y evitar cargos futuros.
💡 Importante
Las suscripciones deben cancelarse desde Plan & Facturación → Gestionar
Las suscripciones se gestionan por negocio (no por cuenta)
👉 Para entender cómo funcionan los planes, ver: Nas.com Pricing Plans Explained
⚠️ Verificar múltiples negocios (Primer paso importante)
Antes de cancelar, asegúrate de revisar todos tus negocios.
Algunos usuarios tienen más de un negocio, y cada uno tiene su propia suscripción.
💻 En Escritorio (web) (2 formas de revisar)
Opción 1: Vía Perfil → Mis Suscripciones
Haz clic en tu ícono de Perfil (arriba a la derecha)
Haz clic en Mis Suscripciones
Ve a la pestaña Mis Negocios
Haz clic en Plan & Facturación para cada negocio
👉 Verás todos tus negocios y sus planes (Basic / Pro / Platinum)
Opción 2: Vía Cambio de Negocio
Haz clic en el ícono/nombre de tu negocio (arriba a la izquierda)
Cambia entre negocios
Ve a Mas → Plan & Facturación
👉 Esto te permite abrir cada negocio individualmente
📱 En la app móvil (2 formas de revisar)
Opción 1: Vía Perfil & Cuenta → Suscripciones
Ve a Gestiona (abajo a la derecha)
Desplázate hacia abajo y toca Perfil & Cuenta
Toca Suscripciones
En Mis Negocios, revisa todos tus negocios
Toca Plan & Facturación para cada negocio
Opción 2: Vía Cambio de Negocio
Haz clic en inicio- y luego en el ícono/nombre de tu negocio (arriba a la izquierda)
Cambia entre negocios
Ve a Mas → Plan & Facturación
💡 Si tienes múltiples negocios, debes cancelar la suscripción dentro de cada uno por separado.
💡 Muchos “cargos inesperados” ocurren porque otra suscripción de negocio sigue activa.
🟡 ¿Tu plan Pro muestra “Actualizar” o no aparece la opción Administrar?
Si se te está realizando un cobro, pero no encuentras el botón Administrar para tu plan Pro, es posible que no estés pagando directamente por el plan Pro.
Algunos negocios y comunidades propiedad de Nas.com ofrecen acceso Pro gratuito como parte de una membresía de pago. Por ejemplo, puedes recibir acceso Pro a través de un programa, reto, mentoría o comunidad de Nas.com.
En esta situación:
Computadora: Tu plan Pro puede mostrar un botón de Actualizar en lugar de Administrar.
Aplicación móvil: Es posible que veas tu plan Pro, pero no habrá ningún botón de Actualizar ni de Administrar.
El cobro que ves podría corresponder a la membresía de pago que te proporciona acceso Pro gratuito, en lugar del plan Pro.
💻 En computadora
📱En la aplicación móvil
¿Qué debo hacer?
Si no ves la opción Administrar para tu plan Pro:
Ve a Membresías y revisa tus membresías activas. Consulta la guía: Cómo cancelar tu membresía o darte de baja de un negocio/tienda para obtener instrucciones sobre cómo acceder y administrar tus membresías.
Busca una membresía de pago que pueda estar proporcionándote acceso Pro gratuito.
Si encuentras la membresía por la que estás pagando, sigue los pasos de la guía anterior para cancelarla.
Si no puedes identificar el origen del cobro, contacta con el soporte de Nas.com para obtener ayuda.
💡 Importante: El acceso Pro gratuito y la membresía que proporciona ese acceso son independientes. Cancelar la membresía también puede eliminar tu acceso Pro gratuito.
📍Cómo cancelar tu suscripción de negocio (Basic, Pro o Platinum)
Once you’ve identified the correct business:
💻 En escritorio (web)
Puedes acceder a la cancelación de dos maneras:
Opción 1: Desde Mis Suscripciones (Recomendado)
Ve al ícono de Perfil → Mis Suscripciones
Ve a Mis Negocios
Haz clic en Plan & Facturación en el negocio que deseas cancelar
Haz clic en Gestiona
Haz clic en Cancelar Suscripción
Opción 2: Desde dentro del negocio
Cambia al negocio correcto (arriba a la izquierda)
Ve a Mas
Haz clic en Plan & Facturación
Haz clic en Gestiona
Haz clic en Cancelar Suscripción
📱 En la app móvil:
Ve a Gestiona
Toca Plan & Facturación
Toca Gestionar
Selecciona Cancelar Suscripción
💡 Tip:
Si tienes múltiples negocios, repite estos pasos para cada uno.
💡 Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
🎯Resumen: Qué estás cancelando
Asegúrate de estar cancelando lo correcto:
👥 Membresía (te uniste a un negocio)
Te uniste al negocio de otra persona o a un negocio de Nas.com (por ejemplo, AI School, mentorías).
→ Cancelar esto te elimina como miembro
→ NO cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
💼 Suscripción de negocio (tu plan)
Eres un propietario de negocio que paga por Basic, Pro o Platinum.
→ Cancelar esto detiene tu plan pago
→ Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación
💡 Estos son separados. Cancelar uno no cancela el otro.
❓Preguntas frecuentes (FAQ)
P: Cancelé mi membresía (por ejemplo, AI School). ¿Por qué me siguen cobrando?
Cancelar una membresía solo te elimina de ese negocio.
No cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum).
👉 Para detener los cargos de suscripción, necesitas cancelar tu plan desde Plan & Facturación → Gestiona.
P: ¿Cuál es la diferencia entre una membresía y una suscripción?
Membresía
Te uniste a un negocio (incluyendo negocios de Nas.com como AI School o mentorías)
Cancelar elimina el acceso a ese negocio
No afecta tu plan
Suscripción (Basic, Pro, Platinum)
Tu plan de negocio pago
Cancelar detiene la facturación de tu plan
💡 Estos son separados y deben gestionarse por separado.
P: No veo Plan & Facturación. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de estar dentro del negocio correcto.
Algunos usuarios tienen múltiples negocios, y cada uno tiene su propia configuración de facturación.
P: No sabía que tenía múltiples negocios. ¿Cómo lo reviso?
Revisa todos tus negocios y consulta la sección Plan & Facturación en cada uno.
💡 Las suscripciones se gestionan por negocio — no por cuenta.
P: Si tengo múltiples negocios, ¿debo cancelar cada uno por separado?
Sí.
Cada negocio tiene su propia suscripción, y cada uno debe cancelarse individualmente.
P: ¿Perderé acceso inmediatamente después de cancelar?
No.
Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual y no se renovará después de eso.
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Hemos seleccionado cuidadosamente un grupo de Expertos verificados de Nas.com, cada uno con su propia especialidad, para ayudarte a hacer crecer tu negocio más rápido, desde la configuración del negocio y el diseño de landing pages hasta la creación de contenido de marketing de alta conversión y más.
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