En este artículo:
🔥 Resumen rápido
Puedes cancelar cualquier membresía (gratuita o de pago) para salir de un negocio o comunidad.
Cancelar una membresía elimina tu acceso a ese negocio
Mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación (para membresías de pago)
Esto aplica tanto para membresías gratuitas como de pago
⚠️ Importante
Cancelar una membresía NO cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum).
Si eres propietario de negocio y quieres detener tu plan, debes cancelarlo por separado desde Plan & Facturación
📺 Aquí tienes un recorrido detallado de nuestro equipo
⭐ ¿Qué significa “cancelar una membresía”?
Cancelar una membresía elimina tu acceso a un negocio o comunidad específica.
Esto incluye:
Negocios creados por otros usuarios
Negocios de Nas.com (por ejemplo, AI School, programas de mentoría, desafíos de 14 días)
Acceso complementario que puedes haber recibido a través de tu plan
Qué sucede cuando cancelas:
Te das de baja solo de ese negocio
Otras membresías que tengas permanecen activas
Tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum) no se ve afectada
Comportamiento de facturación:
Membresía de pago → No se te cobrará nuevamente y el acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación
Membresía gratuita → El acceso se elimina inmediatamente después de cancelar
🛠️ Cómo darse de baja (comunidad gratuita o de pago)
💻 En web:
Haz clic en tu ícono de perfil (arriba a la derecha)
Ve a Mis Membresias
3. Selecciona el negocio que quieres dejar
Si muestra “Acceso Complementario” → haz clic en el negocio y selecciona Dar de baja
Si es una membresía gratuita o de pago → haz clic en el negocio → haz clic en Gestiona → Cancelar suscripción
📱En la app móvil:
Si eres propietario de negocio:
Ve a Gestiona
Desplázate hacia abajo → toca Perfil & Cuenta
Toca Suscripciones
Abre la pestaña Membresias
Selecciona el negocio y cancela
Si eres solo miembro:
Ve a Yo
Toca Suscripciones
Abre la pestaña Membresías
Selecciona el negocio y cancela
💡 Los pasos son los mismos después de seleccionar la membresía:
Complementaria → Darse de baja
Gratis/Pagada → Gestiona → Cancelar suscripcion
📝 En resumen
Cancelar una membresía te elimina de un negocio o comunidad específica.
No afecta tus otras membresías
No cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
Si quieres volver más adelante, puede que necesites unirte nuevamente o volver a comprar acceso, dependiendo del negocio
❓ Frequently Asked Questions (FAQ)
P: ¿Cancelar una membresía también cancela mi suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)?
No. Estos son separados.
Cancelar una membresía solo te elimina de ese negocio específico. Tu plan de Nas.com seguirá activo a menos que lo canceles por separado.
👉 Ver: Cómo cancelar tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro o Platinum)
P: Cancelé pero me siguen cobrando. ¿Por qué?
Esto generalmente ocurre porque:
Cancelaste una membresía, no tu suscripción de Nas.com, o
Tienes otra membresía activa o suscripción de negocio
💡 Revisa todas tus suscripciones activas en Memberships y en la sección Plan & Billing.
P: ¿Recibiré un reembolso si cancelo?
Los reembolsos no se otorgan automáticamente al cancelar una membresía.
Para membresías en otros negocios → Contacta directamente al propietario del negocio
Para negocios gestionados por Nas.com (por ejemplo, AI School, programas de mentoría) → Contacta a help@nas.com o revisa la política de reembolso del programa
P: ¿Qué pasa después de cancelar una membresía?
Membresía de pago → Mantienes acceso hasta el final de tu período de facturación
Membresía gratuita → El acceso se elimina inmediatamente
Otras membresías y tu plan de Nas.com no se ven afectados.
P: ¿Puedo cancelar acceso complementario (por ejemplo, de Pro/Platinum)?
Sí.
Si tienes acceso complementario (por ejemplo, AI School o Nas.com Business Owners), puedes darte de baja en cualquier momento desde tu página de Memberships.
💡 Esto no afecta tu plan de suscripción de Nas.com.
P: ¿Puedo volver a unirme a un negocio después de cancelar?
Sí, dependiendo de las reglas del negocio. Puede que necesites unirte nuevamente o volver a comprar acceso.
P: No veo la opción de cancelar. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de estar viendo la membresía correcta
Verifica que estás en la cuenta correcta
Si aún no aparece, contacta a help@nas.com con una captura de pantalla y detalles.
💬 Contactar a soporte
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes:
Usar el chat dentro de la plataforma (esquina inferior derecha) o whatsapp
Envíanos un correo a help@nas.com