En este artículo:
🔥 Resumen rápido
Hay dos cosas diferentes que puedes cancelar en Nas.com, y afectan distintas partes de tu cuenta:
Membresías a las que te uniste → sales de un negocio
Tu suscripción de Nas.com (plan) → detiene tu plan Basic, Pro o Platinum
Entender la diferencia es importante para asegurarte de cancelar la correcta.
👉 Esta guía te ayudará a cancelar tu suscripción de Nas.com (plan).
🚪 Cancelar una membresía (un negocio al que tienes acceso)
Usa esta opción si quieres salir de un negocio al que tienes acceso, incluyendo:
Negocios a los que te uniste manualmente
Negocios incluidos con tu plan (por ejemplo, AI School, Nas.com Business Owners)
Esta acción:
Elimina tu acceso a ese negocio
No cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
👉 Ver guía: Cómo cancelar tu membresía o darte de baja de un negocio / tienda
❌ Cancelar tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
Usa esta opción si quieres detener tu plan de Nas.com y evitar cargos futuros.
💡 Importante
Las suscripciones deben cancelarse desde Plan & Facturación → Gestionar
Soporte no puede cancelar suscripciones por ti
Las suscripciones se gestionan por negocio (no por cuenta)
👉 Para entender cómo funcionan los planes, ver: Nas.com Pricing Plans Explained
📍Cómo cancelar tu suscripción de negocio (Basic, Pro o Platinum)
💻 En web:
Ve a Mas
Haz clic en Plan & Facturación
Haz clic en Gestiona
Selecciona Cancelar suscripción
📱 En la app móvil:
Ve a Gestiona
Toca Plan & Facturación
Toca Gestiona
Selecciona Cancelar suscripción
💡 Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
⚠️ Verificar múltiples negocios
Cada negocio tiene su propia suscripción.
Si tienes más de un negocio, puedes tener múltiples suscripciones activas.
💻 En web:
Haz clic en el logo de tu negocio (arriba a la izquierda)
Revisa la lista desplegable
Cambia a cada negocio
Ve a Mas → Plan & Facturación
📱 En la app móvil (Opción 1 — Recomendado):
Ve a Gestiona (abajo a la derecha)
Desplázate hacia abajo y toca Perfil & Cuenta
Toca suscripciones
En Mi Negocio, revisa todos tus negocios
Toca Plan & Facturación en cada negocio
📱 En la app móvil (Opción 2):
Desde Inicio, toca el logo de tu negocio (arriba a la izquierda)
Cambia a otro negocio
Ve a Gestiona → Plan & Facturación
💡 Si tienes múltiples negocios, debes cancelar la suscripción dentro de cada uno por separado.
💡 Muchos “cargos inesperados” ocurren porque otra suscripción de negocio sigue activa.
🎯Resumen: Qué estás cancelando
Asegúrate de estar cancelando lo correcto:
👥 Membresía (te uniste a un negocio)
Te uniste al negocio de otra persona o a un negocio de Nas.com (por ejemplo, AI School, mentorías).
→ Cancelar esto te elimina como miembro
→ NO cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
💼 Suscripción de negocio (tu plan)
Eres un propietario de negocio que paga por Basic, Pro o Platinum.
→ Cancelar esto detiene tu plan pago
→ Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación
💡 Estos son separados. Cancelar uno no cancela el otro.
❓Preguntas frecuentes (FAQ)
P: Cancelé mi membresía (por ejemplo, AI School). ¿Por qué me siguen cobrando?
Cancelar una membresía solo te elimina de ese negocio.
No cancela tu suscripción de Nas.com (Basic, Pro, Platinum).
👉 Para detener los cargos de suscripción, necesitas cancelar tu plan desde Plan & Facturación → Gestiona.
P: ¿Cuál es la diferencia entre una membresía y una suscripción?
Membresía
Te uniste a un negocio (incluyendo negocios de Nas.com como AI School o mentorías)
Cancelar elimina el acceso a ese negocio
No afecta tu plan
Suscripción (Basic, Pro, Platinum)
Tu plan de negocio pago
Cancelar detiene la facturación de tu plan
💡 Estos son separados y deben gestionarse por separado.
P: No veo Plan & Facturación. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de estar dentro del negocio correcto.
Algunos usuarios tienen múltiples negocios, y cada uno tiene su propia configuración de facturación.
P: No sabía que tenía múltiples negocios. ¿Cómo lo reviso?
Revisa todos tus negocios y consulta la sección Plan & Facturación en cada uno.
💡 Las suscripciones se gestionan por negocio — no por cuenta.
P: Si tengo múltiples negocios, ¿debo cancelar cada uno por separado?
Sí.
Cada negocio tiene su propia suscripción, y cada uno debe cancelarse individualmente.
P: ¿Perderé acceso inmediatamente después de cancelar?
No.
Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual y no se renovará después de eso.
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Hemos seleccionado cuidadosamente un grupo de Expertos verificados de Nas.com, cada uno con su propia especialidad, para ayudarte a hacer crecer tu negocio más rápido, desde la configuración del negocio y el diseño de landing pages hasta la creación de contenido de marketing de alta conversión y más.
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Usar el chat dentro de la plataforma (esquina inferior derecha) o whatsapp
Envíanos un correo a help@nas.com