En este artículo
🔥 Resumen rápido
Nas.com ofrece dos tipos de documentos de pago: Recibos y Facturas — y se utilizan de manera diferente.
Recibos (para tus propios pagos):
Se generan automáticamente después de un pago exitoso
Se encuentran en Plan & Billing → Payment Info & Billing History
Se usan para tu suscripción (Basic, Pro, Platinum)
Sirven como comprobante de pago
Facturas (para tus clientes):
Se generan manualmente cuando es necesario
Se encuentran en Money → Transactions
Se usan para compras de miembros (cursos, eventos, productos)
Generalmente se solicitan para reembolsos o contabilidad
Diferencias clave:
Los recibos son automáticos; las facturas se generan bajo demanda
Los recibos son para tu facturación de suscripciones; las facturas son para tus clientes
Los miembros no pueden descargar facturas — debes generarlas y enviarlas
💡 Si un miembro solicita una factura, deberás generarla desde Transactions y compartirla manualmente
📍 Dónde encontrar facturas y recibos
Hay dos lugares diferentes para descargar documentos de pago en Nas.com, dependiendo de lo que necesites:
🧾 1. Facturas (para pagos de clientes)
Usa esto cuando:
Un miembro solicita una factura
Necesitas un registro de una venta (producto, curso, evento, etc.)
📍 En web
Ve a:
Dinero → Transacciones
📍 En la app móvil
Ve a:
Dinero → Transacciones
Pasos:
Abre una transacción
Haz clic en Generar Factura
Descarga o comparte la factura
💡 Tip: Las facturas se generan bajo demanda — deberás enviarlas a los miembros si las solicitan
🧾 2. Recibos (para los pagos de tu suscripción)
Usa esto cuando:
Necesitas un recibo para tu plan de Nas.com (Basic, Pro, Platinum)
Necesitas comprobante de tu propia facturación
📍 En web
Ve a Mas → Plan & Facturación → Información de pago e historial de facturación
📍 En la app móvil
Ve a Gestiona → Plan & Facturación → Información de pago e historial de facturación
Pasos:
Abre Billing History
Busca la transacción
Haz clic en el ícono de descarga
💡 Los recibos se generan automáticamente después de cada pago exitoso de suscripción
🧾 Qué puedes personalizar en una factura
Al generar una factura, puedes personalizar detalles clave antes de enviarla a tu cliente.
Esto es lo que puedes editar:
🏢 Tu información (detalles del negocio)
Dirección
Tax ID (etiqueta + número)
Impuesto (%) aplicado al monto del checkout
👤 Información del miembro
Dirección del cliente
💰 Qué se incluye automáticamente
Estos detalles se obtienen de la transacción y no se pueden editar:
Número de factura
Fecha de la factura
Nombre y correo del miembro
Nombre del producto o servicio
Cantidad y precio
Subtotal, comisiones y total pagado
✉️ Acciones finales
Una vez que todo esté correcto, puedes:
Descargar factura → Guardar una copia en PDF
Enviar Factura → Compartirla directamente con tu cliente
💡 Tip: Puedes reabrir la factura más tarde para editar detalles y reenviarla si es necesario
Vista en escritorio:
Vista móvil:
👤 Qué pueden acceder los miembros
Los miembros no reciben automáticamente una factura en PDF descargable.
En su lugar, solo pueden ver su Historial de pagos, que incluye:
Fecha de la transacción
Monto pagado
Nombre del producto o membresía
⚠️ Importante
Si un miembro necesita una factura en PDF (por ejemplo, para reembolso):
Debe solicitártela
Debes generarla desde Dinero → Transacciones
Luego enviársela manualmente
💡 Las facturas solo son accesibles para los propietarios de negocio y no se comparten automáticamente con los miembros
🌍 Impuestos, cumplimiento y manejo de reembolsos
🧾 ¿Es esto una factura tributaria?
Las facturas de Nas.com pueden incluir detalles como Tax ID, dirección y monto de impuestos, lo que las hace más adecuadas para uso comercial.
Sin embargo, pueden no cumplir con todos los requisitos fiscales locales, dependiendo de las regulaciones de tu país (por ejemplo, reglas de VAT/GST en la UE, Reino Unido, India).
💡 Recomendación:
Si necesitas facturas completamente compatibles, considera usar una herramienta externa de contabilidad o facturación.
💸 ¿Qué pasa durante un reembolso?
Cuando se emite un reembolso:
Factura original:
La factura permanece sin cambios. Nas.com no modifica ni reemplaza la factura original.Registro del reembolso (lo que verás):
La transacción aparecerá como “Reembolso” en Dinero → Transacciones.
Cuando la abras, verás:
Monto reembolsado
Comisiones (por ejemplo, comisión de procesamiento de pago)
Valor total del reembolso
Fecha y detalles del reembolso
Vista en escritorio:
Vista móvil:
💡 Nas.com no genera una nota de crédito separada. Los reembolsos se registran directamente dentro del registro de la transacción.
💡 Para instrucciones paso a paso sobre cómo emitir reembolsos, ver:
Como emitir un reembolso para un miembro
📝 En resumen
Aquí tienes un resumen rápido de cómo funcionan las facturas y los recibos en Nas.com:
Dos tipos de documentos:
Nas.com ofrece recibos (automáticos, para tus pagos de suscripción) y facturas (manuales, para tus clientes).
Dónde encontrarlos:
Recibos → Plan & Facturas → Información de pago e historial de facturación
Facturas → Dinero → TransaccionesLas facturas son personalizables:
Puedes agregar detalles como dirección, Tax ID y porcentaje de impuestos antes de enviarlas.
Los miembros no pueden descargar facturas:
Solo ven Billing History y deben solicitártelas.
Los reembolsos no cambian las facturas:
La factura original se mantiene igual, mientras que los reembolsos aparecen por separado en el registro de la transacción.
💡 Usa facturas para solicitudes de clientes (por ejemplo, reembolsos) y recibos para tus propios pagos de suscripción.
❓ Preguntas frecuentes (FAQs)
P: ¿Los miembros pueden descargar sus propias facturas?
No. Los miembros no pueden descargar facturas en PDF.
Solo pueden ver su Historial de compras dentro de su cuenta.
Si necesitan una factura (por ejemplo, para reembolso), deben solicitártela.
P: ¿Cómo envío una factura a un miembro?
Ve a Dinero → Transacciones, abre la transacción y haz clic en Generar factura.
Puedes descargarla o enviarla directamente al miembro.
P: ¿Puedo editar una factura después de crearla?
Sí. Puedes actualizar detalles como dirección, Tax ID y porcentaje de impuestos, y luego reenviar la factura.
P: ¿Puedo descargar facturas en PDF en lote?
No. Actualmente, las facturas en PDF solo se pueden descargar una por una.
P: ¿Las facturas se generan automáticamente después del pago?
No. Las facturas se crean manualmente cuando es necesario.
Sin embargo, los recibos se generan automáticamente para tus pagos de suscripción.
P: ¿Dónde puedo descargar mis recibos de suscripción?
Ve a:
Web: Mas → Plan & Facturación → Información de pago e historial de facturación
App móvil: Gestiona → Plan & Facturación → Información de pago e historial de facturación
P: ¿Qué pasa con las facturas después de un reembolso?
La factura original permanece sin cambios.
El reembolso aparece como un registro separado de “Reembolso” en Dinero → Transacciones.
P: ¿Estas facturas son válidas para fines fiscales?
Las facturas pueden incluir detalles fiscales, pero pueden no cumplir con todos los requisitos fiscales locales.
Si necesitas facturas completamente compatibles, considera usar una herramienta externa de contabilidad.
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