En este artículo:
🔥 Resumen rápido
✉️ Crear y enviar un mensaje
📡 Elegir canales de mensajería
📱 Guías para mensajes directos (DM) de WhatsApp
👥 Seleccionar tu audiencia
✍️ Crear el contenido de tu mensaje
📊 Hacer seguimiento del rendimiento de mensajes
🗂️ Borradores y gestión de mensajes
🚦 Estados de mensajes de Magic Reach
🛡️ Guías de contenido y seguridad de Magic Reach
📝 En resumen
❓ Preguntas frecuentes (FAQs)
🤝 ¿Necesitas ayuda adicional? Trabaja con un experto de Nas.com
💬 Contactar soporte
🔥 Resumen rápido
Magic Reach es una herramienta de comunicación en Nas.com que te ayuda a enviar mensajes masivos a tu audiencia a través de múltiples canales.
Puedes usar Magic Reach para:
Enviar anuncios y actualizaciones
Promocionar productos, eventos u ofertas
Reactivar miembros inactivos
Compartir newsletters y contenido de comunidad
Los canales compatibles incluyen:
📧 Email
📱 Mensajes directos (DM) de WhatsApp
📰 Publicaciones en el Feed de la comunidad
💡 Magic Reach te permite comunicarte con tus miembros y comunidad directamente desde tu portal de Nas.com o app móvil.
✉️ ✉️ Crear y enviar un mensaje
Para crear un nuevo mensaje en Magic Reach:
Ve a Marketing → Magic Reach
Haz clic en + Nuevo Mensaje
Selecciona tu canal de mensaje:
📧 Email
📰 Feed Post
📱 WhatsApp DM
Elige tus destinatarios
Agrega tu asunto y contenido del mensaje
(Opcional) Adjunta productos dentro del mensaje
Envía inmediatamente o programa para más tarde
💡 Los borradores se guardan automáticamente mientras editas.
Vista Desktop:
Vista movíl:
📡 Elegir canales de mensajería
Magic Reach admite múltiples canales de comunicación.
Envía newsletters, anuncios, promociones y actualizaciones directamente a las bandejas de entrada de los miembros.
📰 Feed Post
Publica actualizaciones en el feed de tu negocio para miembros o audiencias públicas.
Puedes elegir:
Visibilidad pública
Visibilidad solo para miembros
📱 Mensajes directos (DM) de WhatsApp
Envía mensajes directos de WhatsApp a miembros que aceptaron recibir comunicaciones por WhatsApp.
💡 Los mensajes de WhatsApp requieren el consentimiento del miembro antes de ser enviados.
📱 Guías para mensajes directos (DM) de WhatsApp
Para usar Mensajes de WhatsApp con Magic Reach, primero necesitas recopilar los números de teléfono de tus miembros.
📞 Recopilar números de teléfono
Los números de teléfono se recopilan a través de tus niveles de membresía o del flujo de checkout de productos.
Para habilitar la recopilación de números de teléfono:
Ve a tu página de Membresías
👉 https://help.nas.com/en/articles/13009774-nas-com-tiered-membership-the-complete-guide#h_830ac36fc4Abre el nivel de membresía que deseas editar
Ve a Recolectar información adicional
Activa Numero Telefonico
Una vez activado, los números de teléfono se recopilarán cuando los usuarios:
Se unan a tu negocio
Compren productos
✅ Entrega de mensajes
Los mensajes de WhatsApp se envían usando la cuenta oficial de WhatsApp de Nas.com (verificada con check verde)
Para el primer mensaje de WhatsApp de un miembro desde Nas.com:
WhatsApp primero enviará una solicitud de aprobación/consentimiento antes de que el mensaje sea entregado
⚠️ Notas importantes
Los mensajes directos de WhatsApp se envían usando la cuenta oficial de WhatsApp de Nas.com
Los miembros pueden responder al mensaje de WhatsApp dependiendo del flujo de entrega y del comportamiento de WhatsApp
Sin embargo, Magic Reach está diseñado principalmente para comunicación estilo broadcast en lugar de conversaciones continuas de dos vías
💡 Mejores prácticas: Incluye tu método de contacto preferido (email, Instagram, link de soporte, etc.) dentro del mensaje para que los miembros sepan cómo contactarte directamente.
📊 Límites y upgrades de WhatsApp DM
Cada plan de Nas.com incluye una cantidad mensual de mensajes de WhatsApp DM:
Basic → 100 mensajes/mes
Pro → 500 mensajes/mes
Platinum → 1000 mensajes/mes
Si alcanzas tu límite mensual, puedes comprar créditos adicionales de WhatsApp DM.
Plan | Mensajes adicionales | Precio |
Basic | $0.08 por cada mensaje adicional | Solicitud personalizada a través de soporte |
Pro | 500 mensajes adicionales | $30 |
Platinum | 500 mensajes adicionales | $20 |
💡 1 crédito = 1 mensaje de WhatsApp enviado a 1 miembro
Ejemplo: Enviar un mensaje a 50 miembros usa 50 créditos.
💳 Links de recarga
Usuarios Pro → 500 mensajes de WhatsApp (Pro)
Usuarios Platinum → 500 mensajes de WhatsApp (Platinum)
📩 Usuarios del plan Basic
Los links de recarga adicionales para WhatsApp DM aún no están disponibles para planes Basic.
Por ahora, los usuarios Basic pueden solicitar créditos adicionales de WhatsApp DM contactando a: help@nas.com
👥 Seleccionar tu audiencia
Magic Reach te permite elegir exactamente quién debe recibir tu mensaje.
Para seleccionar tu audiencia:
Haz clic en Edit junto a la sección de destinatarios
Luego verás el panel de selección de audiencia
Puedes enviar mensajes a:
Todos los miembros
Niveles de membresía específicos
Leads
Usuarios invitados
Miembros seleccionados manualmente
También puedes filtrar destinatarios antes de enviar.
💡 Los miembros que se dieron de baja de las comunicaciones serán excluidos automáticamente de la lista de destinatarios.
Vista Escritorio:
Vista Movil:
✍️ Crear el contenido de tu mensaje
Después de seleccionar tu audiencia y canales de mensajería, puedes comenzar a crear tu mensaje.
Dependiendo del canal seleccionado, puedes:
Agregar una línea de asunto
Escribir y dar formato al contenido de tu mensaje
Insertar imágenes
Agregar links y llamados a la acción
Adjuntar productos directamente dentro del mensaje usando el botón + Product
También puedes:
Previsualizar tu mensaje antes de enviarlo
Guardar mensajes como borradores automáticamente mientras editas
Hacer clic en el ícono 🕒 de reloj en la parte superior para abrir el calendario de programación, luego seleccionar una fecha y hora futura para que tu mensaje se envíe más tarde
💡 Usa mensajes claros y concisos para mejorar el engagement y la legibilidad.
📱 Las mismas acciones de creación y gestión de mensajes también están disponibles en la app móvil de Nas.com.
Vista Desktop:
Vista Movil:
📊 Hacer seguimiento del rendimiento de mensajes
Magic Reach proporciona analíticas para tus campañas.
Puedes hacer seguimiento de:
Número de destinatarios
Tasas de apertura
Tasas de clics
Ventas y ganancias generadas
Estado de entrega de mensajes
Usa estos insights para entender qué contenido funciona mejor.
Vista escritorio:
Vista Móvil:
🗂️ Borradores y gestión de mensajes
Magic Reach guarda automáticamente tus borradores mientras editas.
En Desktop (portal de Nas.com), puedes:
Continuar editando borradores guardados
Duplicar mensajes anteriores
Duplicar mensajes con destinatarios
Eliminar borradores
💡 Esto te ayuda a reutilizar campañas exitosas más rápido.
📱 En la app móvil, solo puedes continuar editando borradores guardados. Otras acciones de gestión de borradores actualmente solo están disponibles en Desktop.
Vista Escritorio:
🚦 Estados de mensajes de Magic Reach
Después de enviar o programar un mensaje, Magic Reach mostrará un estado de entrega para cada campaña.
Los posibles estados incluyen:
Procesando → Tu mensaje está siendo preparado y puesto en cola para enviarse
Programado → Tu mensaje está programado para enviarse en una fecha y hora futura
Bajo revisión → El mensaje fue marcado para revisión manual por el equipo de Nas.com
Rechazado → El mensaje no fue aprobado para enviarse
Enviado → El mensaje fue entregado exitosamente
💡 Los mensajes pueden quedar bajo revisión si se sospecha que contienen spam, links de phishing, contenido fraudulento o comportamientos de mensajería sospechosos.
Si un mensaje está bajo revisión, el equipo de Nas.com lo aprobará o rechazará manualmente antes del envío.
Si un mensaje es rechazado, el estado de rechazo también aparecerá en Magic Reach para que puedas revisar y actualizar el contenido si es necesario.
Todos los estados de mensajes son visibles directamente dentro del panel de Magic Reach.
🛡️ Guías de contenido y seguridad de Magic Reach
Para proteger a los usuarios y mantener la capacidad de entrega de mensajes, todos los emails y WhatsApp DMs de Magic Reach son analizados automáticamente en busca de contenido dañino o inseguro.
Esto incluye revisiones para:
Contenido fraudulento o estafas
Intentos de phishing
Links dañinos o engañosos
Comportamientos de mensajería similares a spam
Si se detecta contenido dañino:
El mensaje puede ser bloqueado o puesto bajo revisión
Tu negocio puede ser restringido temporalmente mientras el equipo de Nas.com investiga
Las violaciones graves pueden resultar en una suspensión permanente de Magic Reach
✅ Si | 🚫 No |
Usa mensajes claros y profesionales | Solicitar contraseñas, datos de tarjetas de crédito o información sensible |
Mantén los mensajes enfocados con un solo llamado a la acción claro | Hacerse pasar por Nas.com, WhatsApp u otras marcas |
Usa links completos en lugar de URLs acortadas | Usar asuntos engañosos o basados en pánico |
Respeta a los miembros que se desuscriben o dan de baja las comunicaciones | Usar mensajes spam como “¡COMPRA AHORA!!!” o “DINERO GRATIS” |
Asegúrate de que tus mensajes coincidan con las expectativas de tu negocio y audiencia | Enviar contenido fraudulento, phishing o dañino |
⚠️ Por qué los mensajes pueden fallar
Un mensaje puede mostrarse como Failed o Undelivered por varias razones:
1. Información de contacto inválida
Direcciones de email incorrectas
Bandejas de entrada llenas
Números de WhatsApp faltantes o inválidos
2. Baja de comunicaciones por parte de miembros
Los miembros que se desuscribieron de emails de marketing o dieron de baja las comunicaciones ya no recibirán mensajes.
3. Filtrado de spam o seguridad
Los mensajes con redacción sospechosa, links inseguros o formatos similares a spam pueden ser bloqueados automáticamente.
4. Restricciones de seguridad
Los mensajes que contienen links potencialmente dañinos o sospechosos pueden fallar en la entrega debido a verificaciones automáticas de seguridad.
💡 Seguir estas guías ayuda a mejorar las tasas de entrega y mantiene tu negocio alineado con los estándares de mensajería de la plataforma y de WhatsApp.
📝 En resumen
Magic Reach es la herramienta de comunicación integrada de Nas.com que te ayuda a enviar mensajes masivos a tu audiencia a través de Email, WhatsApp DM y Feed Posts. Te permite crear anuncios, newsletters, promociones y actualizaciones directamente desde tu portal de Nas.com o app móvil.
Con Magic Reach, puedes:
Seleccionar audiencias específicas y niveles de membresía
Crear y programar mensajes
Adjuntar productos dentro de los mensajes
Hacer seguimiento de aperturas, clics, ventas y estados de entrega
Gestionar borradores y campañas anteriores
Enviar broadcasts de WhatsApp usando la cuenta oficial de WhatsApp de Nas.com
Magic Reach también incluye sistemas de seguridad y monitoreo de entrega para ayudar a mantener la calidad de los mensajes y el cumplimiento de las políticas de la plataforma.
❓Preguntas frecuentes (FAQs)
Q: ¿Qué canales admite Magic Reach?
Magic Reach actualmente admite:
Email
WhatsApp Direct Message (DM)
Feed Posts
Q: ¿Puedo programar mensajes?
Sí. Puedes enviar mensajes inmediatamente o programarlos para una fecha y hora futura.
Q: ¿Puedo enviar mensajes solo a miembros específicos?
Sí. Puedes segmentar:
Todos los miembros
Niveles de membresía específicos
Leads
Usuarios invitados
Miembros seleccionados manualmente
Q: ¿Los miembros pueden responder a los WhatsApp DMs?
No. Los WhatsApp DMs enviados a través de Magic Reach son broadcasts de una sola vía.
Q: ¿Por qué mi mensaje de WhatsApp está bajo revisión?
Los mensajes pueden ser revisados si contienen links sospechosos, redacción similar a spam, intentos de phishing o contenido potencialmente dañino.
Q: ¿Por qué mi mensaje falló o aparece como undelivered?
Las razones comunes incluyen:
Email o número de teléfono inválido
El miembro se desuscribió o dio de baja las comunicaciones
Filtrado de spam
Links inseguros o sospechosos
Q: ¿Puedo usar Magic Reach en móvil?
Sí. Puedes crear y gestionar mensajes usando la app móvil de Nas.com. Algunas acciones de gestión de borradores actualmente solo están disponibles en Desktop.
🤝 ¿Necesitas ayuda extra? Trabaja con un Experto de Nas.com
Hemos seleccionado cuidadosamente a un grupo de Expertos de Nas.com verificados, cada uno con su propia especialidad, para ayudarte a hacer crecer tu negocio más rápido, desde la configuración de tu negocio y el diseño de landing pages hasta la creación de contenido de marketing de alta conversión y más.
Explora los expertos disponibles aquí:
💬 Contacta a Soporte
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes:
Usar el chat dentro de la plataforma (esquina inferior derecha)
Contactarnos por WhatsApp
Enviar un correo a help@nas.com