En este artículo:
🔥 Resumen rápido
⭐ ¿Qué son los pagos de Nas.com?
🎯 ¿Por qué debería configurar los pagos de inmediato?
🛠️ ¿Cómo funciona la configuración de pagos?
📈 ¿Cuándo llegan los pagos?
🚀 Cómo configurar tu método de pago
💰 Cómo cambiar o actualizar tus datos bancarios
🤔 ¿Dónde puedo ver mi historial de pagos?
🔁 Reembolsos y ajustes de pagos
📝 En resumen
❓ Preguntas frecuentes (FAQs)
🤝 ¿Necesitas ayuda extra? Trabaja con un experto de Nas.com
💬 Contactar soporte
🔥 ¡Resumen rápido!
La configuración de pagos permite a los propietarios de negocios recibir directamente en su cuenta bancaria las ganancias obtenidas por sus ventas en Nas.com.
Nas.com ofrece dos métodos de pago, según el país y la elegibilidad del propietario del negocio:
Stripe Connect
Transferencia bancaria manual
En esta guía aprenderás a:
Configurar tu método de pago.
Proporcionar la información personal y de pagos requerida.
Completar la verificación de pagos.
Comprender los requisitos de pago para tu región.
Consultar cuándo se procesan los pagos.
Actualizar tu información de pago o bancaria.
💡 Puedes acceder a la configuración de pagos tanto desde el portal web de Nas.com como desde la aplicación móvil. Se incluyen instrucciones para dispositivos móviles cuando corresponde.
📺 Aquí tienes una guía detallada de nuestro equipo.
⭐ ¿Qué son los pagos de Nas.com?
Los pagos son la forma en que Nas.com envía a tu cuenta bancaria el dinero que ganas con tus ventas.
Debes configurar tu método de pago antes de poder recibir tus ganancias. Una vez que tu método de pago se haya configurado y verificado correctamente, tus ganancias elegibles podrán enviarse a la cuenta bancaria vinculada de acuerdo con el calendario de pagos aplicable.
Nas.com ofrece dos métodos de pago, según tu país:
Stripe Connect — el principal método de pago disponible en la mayoría de los países. Stripe puede solicitarte que verifiques tu información personal, comercial y bancaria antes de que puedan procesarse los pagos.
Transferencia bancaria manual — disponible en algunas regiones donde Stripe Connect no es compatible.
💡 Importante: El método de pago disponible depende de tu país y de tu elegibilidad.
🎯 ¿Por qué debo configurar mis pagos?
Configurar tu método de pago garantiza que tus ganancias puedan procesarse y enviarse a tu cuenta bancaria.
Configurar tus pagos con anticipación te ayuda a:
Recibir tus ganancias según el calendario de pagos aplicable una vez que tu cuenta esté verificada.
Evitar retrasos causados por información de pago incompleta o incorrecta.
Completar la verificación necesaria para que se procesen los pagos.
Recibir ganancias de tus ventas elegibles, incluidas membresías, retos y productos.
💡 Importante: Tu cuenta de pagos debe estar verificada, y tu información bancaria debe ser precisa y completa. La información faltante o incorrecta puede ocasionar retrasos o fallas en los pagos.
🛠️ ¿Cómo funciona la configuración de pagos?
Tu método de pago depende de tu país y de las opciones de pago disponibles para ti.
1. Stripe Connect
Stripe Connect es el principal método de pago disponible en la mayoría de los países.
Al configurar Stripe Connect, es posible que se te solicite proporcionar y verificar:
Información personal.
Información comercial.
Datos de la cuenta bancaria.
Documentos de identificación, según tu país y los requisitos locales.
Una vez que tu cuenta de Stripe se haya verificado correctamente, podrán procesarse tus pagos elegibles.
🔧 ¿Tienes problemas para completar Stripe Connect?
Si tienes problemas para completar el proceso de verificación de Stripe Connect, intenta lo siguiente:
Borra las cookies de tu navegador y vuelve a intentarlo.
Permite las ventanas emergentes para el sitio de Nas.com y vuelve a intentarlo.
Intenta usar otro navegador, como Chrome o Edge.
Si aún no puedes completar la verificación, comunícate con el soporte de Stripe para obtener ayuda.
Importante: Nas.com recomienda usar Stripe Connect siempre que esté disponible en tu región.
2. Transferencia bancaria manual
La transferencia bancaria manual está disponible en algunos países donde Stripe Connect no es compatible.
Al configurar una transferencia bancaria manual, es posible que debas proporcionar:
Nombre del banco.
Datos del titular de la cuenta.
Número de cuenta o IBAN.
Código SWIFT/BIC.
💡 Importante: El método de pago disponible para ti depende de tu país. Si Stripe Connect está disponible en tu región, debes usar Stripe Connect. La transferencia bancaria manual solo está disponible en las regiones elegibles.
Calendario de pagos
El momento en que recibes tus pagos depende de tu plan de suscripción de Nas.com.
🟡 Plan Pro
Los pagos de Nas.com Pro se procesan dos veces al mes. Una vez procesado un pago, generalmente llegará a tu cuenta bancaria en un plazo de 7 días hábiles.
La fecha exacta de llegada puede variar según:
Si tu cuenta de Stripe está completamente verificada.
Los feriados bancarios nacionales o locales.
El tiempo de procesamiento de tu banco.
💡 Importante: La mayoría de los propietarios de negocios reciben su pago dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento del pago.
Si tu pago se retrasa, comunícate con help@nas.com para obtener ayuda.
🌈 Plan Platinum
Los clientes Platinum tienen acceso a Pagos bajo demanda, que les permite solicitar ganancias elegibles fuera del calendario de pagos habitual.
👉 Más informaci´pn: Pagos bajo demanda para usuarios Platinum
https://help.nas.com/es/articles/12710482-pagos-bajo-demanda-para-usuarios-platinum
🚀 Cómo configurar tu método de pago
Abre la página de Pagos:
Computadora: En tu portal de Nas.com, ve a Dinero → Pagos.
Aplicación móvil: Toca Dinero en la parte inferior y luego toca Pagos en la parte superior.
Selecciona Stripe Connect o Transferencia bancaria manual (si está disponible para tu cuenta).
Ingresa los datos requeridos.
Completa los pasos de verificación.
Confirma que tu método de pago esté Activo.
Escritorio:
Aplicación móvil:
💰 Cómo cambiar o actualizar tus datos bancarios
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento:
Ve a Dinero → Pagos.
En Método de pago, haz clic en el menú ⋯ (tres puntos).
Selecciona Editar datos bancarios.
Actualiza tu información bancaria según sea necesario.
Motivos comunes para actualizar tus datos bancarios:
Cambiaste de banco.
Deseas que los pagos se envíen a una cuenta comercial.
Tu banco rechazó un pago anterior.
🤔 ¿Dónde puedo ver mi historial de pagos?
Puedes ver tu historial de pagos desde la sección Pagos.
Computadora: Ve a Dinero → Pagos.
Aplicación móvil: Toca Dinero en la parte inferior y luego toca Pagos en la parte superior.
La sección Pagos muestra tu historial de pagos, incluidos los montos, las fechas y el estado de cada pago.
Computadora:
Aplicación móvil:
🔁 Reembolsos y ajustes de pagos
Si emites un reembolso a un cliente o miembro, el monto reembolsado se descontará de tu próximo pago.
Si el saldo disponible para pagos es suficiente para cubrir el reembolso, el monto se descontará de tu próximo pago.
Si tu saldo de pagos no es suficiente para cubrir el reembolso, es posible que debas realizar un pago adicional para cubrir el monto restante. De lo contrario, el reembolso podría ser rechazado.
Las disputas de pago se gestionan de acuerdo con las políticas de Stripe. Para obtener más información, consulta Stripe's Chargebacks 101
📝 En resumen
Para recibir tus ganancias sin inconvenientes, asegúrate de que tu cuenta de pagos esté completamente verificada y que tu información bancaria sea precisa y completa.
💡 Ten en cuenta lo siguiente:
Tu cuenta debe estar verificada antes de que puedan procesarse los pagos.
Los datos bancarios incorrectos o incompletos pueden causar retrasos o fallas en los pagos.
Es posible que se requiera una verificación de identidad, según tu región y los requisitos bancarios locales.
Los negocios creados desde una dirección IP venezolana deben usar una cuenta bancaria de EE. UU. para recibir pagos.
Una vez que completes la configuración de pagos, tus ganancias se depositarán automáticamente según tu calendario de pagos.
📚 Artículos relacionados sobre pagos
Para obtener más información, consulta:
Verificación de pagos en nas.com
https://help.nas.com/es/articles/11129767-verificacion-de-pagos-de-nas-comVerificación y negocio confiable en nas.com
https://help.nas.com/es/articles/11122350-verificacion-y-negocio-confiable-en-nas-com
❓ Preguntas frecuentes
P: Stripe Connect no está disponible en mi región. ¿Cómo puedo agregar los datos de mi cuenta bancaria?
En algunas regiones, Stripe Connect no está disponible y es posible que puedas agregar tus datos bancarios mediante Transferencia bancaria manual.
Si la opción Transferencia bancaria manual está disponible para tu cuenta, selecciónala durante la configuración de pagos e ingresa tus datos bancarios.
Si Stripe Connect no está disponible y no ves la opción de Transferencia bancaria manual, comunícate con finance@nas.com para obtener ayuda.
P: Se me pidió verificar mi comunidad empresarial antes o después de configurar mi método de pago. ¿Qué debo hacer?
Debes completar el Formulario de verificación inicial antes de que puedan procesarse tus pagos.
Para obtener más información, consulta Verificación de Nas.com.
P: Mi pago tiene el estado “Pendiente de respuesta”. ¿Qué significa?
Pendiente de respuesta significa que debes proporcionar información adicional mediante el Formulario de verificación de pagos antes de que pueda liberarse tu pago.
Para obtener más información, consulta Verificación de pagos de Nas.com.
P: ¿Qué ocurre si mi pago se retrasa?
Si no recibiste tu pago dentro del plazo de procesamiento esperado, comunícate con finance@nas.com para obtener ayuda.
P: Tengo problemas para completar la verificación de Stripe Connect. ¿Qué debo hacer?
Primero, intenta lo siguiente:
Borra las cookies de tu navegador y vuelve a intentarlo.
Permite las ventanas emergentes para el sitio de Nas.com.
Prueba con otro navegador, como Chrome o Edge.
Si todavía no puedes completar la verificación, comunícate con el soporte de Stripe para obtener ayuda.
Stripe Connect es el método de pago preferido siempre que esté disponible en tu región.
🤝 ¿Necesitas ayuda adicional? Trabaja con un experto de Nas.com
Si necesitas ayuda práctica para tu negocio, puedes trabajar directamente con un experto de Nas.com verificado.
Los expertos de Nas.com son profesionales con experiencia, evaluados por el equipo de Nas.com, que pueden ayudarte con la configuración, la estrategia y necesidades específicas de tu negocio.
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